2024年9月到2026年2月，上海君爱康复医院为了给患者提供更好的康复服务，先后举办了120场医患座谈会，累计邀请833名患者和家属参与其中。这个常态化的沟通机制让大家有机会畅所欲言，说出自己的康复经历和建议。因为疾病的原因，小张入院时生活能力几乎为零，经过短短20天的治疗，他的生活能力评分就从0分猛升到了83分。潘先生两年前因为突发脑出血病情非常危急，医护人员一步步给他制定目标，让他慢慢重拾信心。康复过程是漫长的，最关键的是坚持。包女（化名）的家属就说过，最难的就是陪患者做那些看似简单却要重复很久的动作。 2026年2月7日小张刚进医院的时候情况很不好，需要气管切开护理还有留胃管尿管。仅仅过去20天到了2月27日，他的意识和肢体反应都明显改善了。那位叫包女的患者家属分享说，康复最难的是坚持。“医护团队在每个阶段都会向家属解释康复目标和训练重点”，让他们逐渐理解配合节奏。上海君爱康复医院的副院长童武松主任强调，“康复治疗周期长、环节多”，患者和家属的理解与配合非常重要。 该医院还根据大家的意见做了12项医疗护理服务优化举措。比如重症康复患者床旁康复时间段优化、康复训练时段错峰调整等内容。在这里的患者不仅是医疗服务的接受者，也逐渐成为医疗服务持续改进的重要参与者。“从危重状态到重拾希望”，信心也是一种治疗。经过持续康复训练，潘先生的身体功能逐步改善，生活能力明显提升。有位患者家属说：“听到康复过来人的经验”，会觉得这条路没有那么孤单。“康复不是一个人的努力”，而是医护、患者、家属一群人的并肩前行。