3月1日这天，平安人寿浙江分公司的2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动正式拉开了帷幕。这事儿咱们总经理冯涛全程亲自上阵，不仅把金融服务的温度和责任担当给讲明白了，还直接走进直播间，给全体员工普及了一大堆金融知识。这场直播可是相当热闹，光是看直播的人就有2.38万。 冯涛在讲话里重点提到了两个方面的内容。第一点是要通过数字化赋能，实实在在地为老百姓办点实事。你看2025年咱们公司重疾先赔赔了多少钱？一共1.77亿元呢。更牛的是那个创新的闪赔服务，最快只用了52秒就能把钱打到客户账上，这就是咱们说的“平安速度”。咱们还帮老年人解决了智能技术的难题，专门给货车司机、网约车司机还有外卖员、快递员这些新就业群体撑腰。 第二点就是得盯着那些乱搞的金融网络乱象看紧点。这可是真金白银的事，像那种无资质引流、瞒着风险、高收益承诺、冒用监管名义忽悠人的套路都得曝光出来，特别是非法代理退保理赔这种害人的事儿绝不能姑息。咱们还得把消费者诉求的渠道给畅通了，让大家反映问题有地方找。要是碰到客户咨询投诉比较集中的问题，咱们就得及时回应和优化流程。这就像在践行浙江那边的枫桥经验一样，把风险尽量化解在基层。 冯涛这番话可是说到了大家伙儿的心坎里。平安人寿浙江分公司决定就把这次直播当做好了个起点，接下来还要搞线上线下联动的各种活动。只要咱们坚守保护金融权益这个主旨，用更扎实的举措和更温暖的服务去践行责任，肯定能把老百姓的合法权益给守好。咱们也会一直为了打造一个清朗、安全又让人放心的金融消费环境贡献浙江平安的力量。