3月3日的深夜，杭州客运段值乘的K8352次列车刚驶出不久，便遇到了紧急状况。正当列车行驶在途中时，乘务员王芬丹敏锐地发现3号车厢里有情况，立刻向列车长周玉锁汇报。周玉锁得到消息后迅速启动应急流程，一边通过广播寻找医护人员，一边火速赶往现场。 与此同时，广播里响起了焦急的声音：“各位旅客，3号车厢有一名旅客突发疾病，有哪位旅客是医护工作者，请到3号车厢……”这突如其来的消息让车厢内的平静瞬间被打破。程澄听到广播后，意识到事情的严重性，立马穿越拥挤的车厢冲向3号车厢。他迅速表明自己的身份是一名刚结束实习的医药专业学生。 乘务员赶紧疏散围观的旅客以确保空气流通，程澄立刻跪在地上轻拍女孩并呼喊她。经过紧急检查，发现女孩的血氧饱和度仅有87%，情况十分危急。此时离下一站南京站还有近一小时车程。周玉锁和乘警经过耐心劝说家属同意后，便向上级部门紧急求助。 仅仅5分钟后调度就批复同意列车在镇江站临时停车。零时40分列车顺利停靠镇江站时救护车还未抵达。周玉锁、乘警还有程澄默契配合搬运行李并与车站工作人员交接数据。尽管流程紧凑，但大家动作熟练配合无间。 从女孩突发疾病到安全送医救治仅仅用了30分钟。这位来自连云港职业技术学院的05后大学生程澄当时从苏州返回连云港上学途中听到广播后毫不犹豫地冲了出来。程澄说当时车上并没有其他医护人员赶到现场情况已不容乐观。 后来记者联系到程澄时他正牵挂着女孩的病情担心不已。幸好经过救治后女孩身体状况好转列车长又打电话告知了女孩无大碍的消息他才稍稍安心下来。对于自己在关键时刻挺身而出的举动程澄表示这只是做了一件力所能及的事能帮助到别人很开心。