新的一年快要到了，大家都忙着过年，中国的城市服务保障也在忙活。这些保障城市运行的行业，比如送外卖、卖东西、做家务，因为春节假期大家都要回老家，人力特别紧张。怎么才能既让劳动者回家团聚，又不让城市的服务停下来呢？这个问题挺考验劳动力市场弹性和城市治理的。 我去北京朝阳区的一个外卖驿站看了看，下午挺安静的。好几位外卖骑手趁送餐的空档在休息。驿站里贴了不少春节装饰，挺有年味。一个叫王亮的骑手看了一下他的手机订单记录，从早上开始他就已经送了十几单了。他还没决定春节是回老家还是留下来。王亮说，这主要看平台给的春节补贴。这想法在骑手中挺常见的，补贴多少是他们决定去留的关键因素之一。 这家外卖站点的负责人张岩跟我说，大概三分之一的骑手愿意春节留岗。为了让大家安心工作，平台每年都给留岗的骑手发签到补贴和高峰期奖励。张岩还说，站点会给大家准备年夜饭和慰问品。除了让核心骑手留下来，他们也会招募临时兼职人员来补缺。 家政服务和养老护理这类行业对人员要求高一些，而且比配送行业更依赖长期从业者的主动留守。五十多岁的范艳云已经在北京过了十五个春节了。因为老家没人牵挂，再加上春节前后工作多、收入高，她每年都习惯留在北京工作。最近她的日程排得满满的。 有一家家政公司的负责人王嘉杭说，为了防止住家保姆返乡造成服务空档期，公司会提前协调资源。一方面动员自有员工留守岗位，另一方面帮助被雇主放假的保姆找临时替班。 丰台区一家老年公寓的负责人说，最近护理需求特别大。公寓里超过九成的护理员都是外来务工人员。为了留住这些员工，公寓提高了节日薪资补贴、安排了错峰休息和改善伙食文化活动。 现在只靠市场自己调节不够用了，还需要政府和市场一起合作来保障春节期间的服务供应。很多地方人力资源社会保障部门跟行业协会和重点企业合作了很多事情：举办招聘会找保供人员、鼓励发“留岗红包”、安排弹性休假等等。 从外卖骑手王亮的观望与选择到家政护理员范艳云主动留岗，再到政府与企业一起行动保障服务供应，这些都说明我们在构建一个更温暖的城市服务网络。这既是对传统用工模式的考验也是提升民生福祉的实践。确保节日期间的服务稳定和安全不仅是经济问题也是关乎社会温情和城市治理效能的重要工程。