隆冬时节，皖北大地寒意袭人，但在灵璧县灵城镇鹿鸣社区一户困境儿童家中，志愿者送来的新手套让屋里多了几分暖意。这个看似寻常的场景背后，折射出该县基层治理方式的一次探索。 当前，基层特殊群体帮扶仍面临服务分散、衔接不够、持续性不足等问题。灵璧县委社会工作部调研发现，传统帮扶多停留在节日慰问层面，难以形成稳定、长期的支持。对困境儿童而言，除了物质帮助，更需要持续的陪伴与情感关怀。 针对这个现状，灵璧县将志愿服务纳入基层治理体系，推出“星光守望计划”。项目以社区为单元，建立动态关爱档案，依托“群众点单、社区派单、志愿者接单、群众评单”的闭环机制，实现需求与服务精准匹配。在鹿鸣社区，志愿者不仅送去御寒物资，还通过定期走访了解儿童学习与生活情况，逐步建立起稳定的联系和信任。 这一举措带来明显变化。据统计，全县已组建127支志愿服务队，累计开展关爱活动2300余次。通过建立“周联系、月走访、季陪伴”制度，服务频次较以往提升60%，帮扶精准度提高45%。县妇联主席介绍：“我们要求志愿者每次走访落实‘三个一’：一次深入交流、一份需求记录、一个成长建议。” 该模式能落地见效，离不开多方协同。县委统筹民政、教育等部门资源，社区党组织发挥引领作用，妇联组织提供专业支撑，社会爱心人士补充参与。通过“党建带群建”的方式，既提升服务的专业性，也拓宽社会参与渠道。 展望未来，灵璧县计划将这一模式向农村地区延伸，并开发数字化管理平台，实现困境儿童信息共享、帮扶过程可追溯。县委有关负责人表示，下一步将重点培育社区社会组织，推动志愿服务更专业、更规范，让民生保障更有温度、更可持续。
志愿服务的价值不只在一时一事，更在于能否形成长期机制、持续改善困难群体的生活；灵璧县的实践表明，把志愿服务与基层治理、民生保障共同推进，建立系统化、规范化的关爱体系，才能让善意更精准地抵达、更稳定地延续。志愿者们用行动回应需求，也为基层治理创新提供了可借鉴的路径。