城镇化进程加快的背景下，提升社区治理与物业服务水平成为基层工作的重点。3月25日，周至县二曲街道城东社区以“比治理、亮经验、促提升”为主题，组织辖区物业企业开展服务技能竞赛，探索基层治理的新做法。 当前，居民对生活品质的要求不断提高，物业服务中的短板逐步暴露。设施老化、环境脏乱、投诉响应不及时等问题，容易引发社区矛盾。此次比武聚焦这些痛点，通过案例分析梳理原因：部分物业企业服务意识不强、管理方式较粗，与居民需求存在脱节。 活动现场，各物业代表交流了环境精细化管理的做法，如垃圾分类智能督导、绿化养护标准化流程等。在矛盾调解上，某小区分享的“三方联动”机制——由物业、业委会、社区协同处理纠纷——增强了纠纷化解率，为其他小区提供了可借鉴的路径。政策解读环节继续明确了物业服务职责边界，推动企业依法依规开展服务。 业内专家表示，此类活动通过横向对比激发企业改进动力，意义不仅在于解决眼前问题，也在于推动形成可持续的竞争与提升机制。城东社区对应的负责人介绍，下一步将建立常态化评比制度，把考核结果与物业企业信用评价挂钩，并推进智慧物业平台建设，形成“线上受理—线下落实—结果反馈”的闭环管理。 从长远看，以竞赛带动服务升级的方式有望在更多地区推广。随着基层治理体系健全，“共建共治共享”进一步落地，物业服务与社区治理的深度融合，将成为提升居民获得感与幸福感的重要支撑。
物业服务关系千家万户，也体现基层治理的细致程度；把“比武”办出效果，关键在于经验能推广、问题能闭环、责任可追溯、群众有感受。只有用制度巩固成果、用协同提升效率，才能把居民对美好生活的期待，转化为可感可及的社区温度。