鄂尔多斯市鄂托克前旗摸索出了“社工+志愿”的新路子，把基层服务做得更专业、更长期。这地方人口结构变了，大家伙儿的需求也杂了，想让老年人和小孩子的日子过得更好，成了考验基层治理的一个难题。鄂托克前旗试着用专业社工带着大家一起干，希望能解决资源分散、不够专业的问题。试点一开始，他们就拿敖勒召其镇巴音社区当市级的排头，同时又把赛罕社区等另外3个地方也给纳入进来。他们挨家挨户去走访，开座谈会摸底，把老人和小孩的真实情况给摸清楚了。针对老人们觉得孤单、孩子们不想参与社区活动的情况，项目里设计了“小手包暖饺，孝心暖夕阳”这种活动。通过祖孙俩一起包饺子、拉家常的方式，让大家能多交流、多亲近。到现在为止，他们一共办了60场主题活动，帮了3100多个人。 要让这个项目长久做下去，光靠人不行，得有专业的人撑腰。鄂托克前旗通过花钱买服务，找来了2家专门的社会组织来干活儿。这些组织给大家提供了代际融合、培训志愿者还有志愿者赋能这些方面的项目支持。专业的社工通过带小组、教规范、分享案例的方式给志愿者做培训。采取“先领着干后放手”的办法，一共培训了100多位志愿者。现在他们能独立做事了，从以前的帮忙打杂变成了自己独立运作。像巴音社区的王俊丽，经过培训和实战锻炼后，设计和组织活动的本事都提上来了，现在能自己带老年人做手工、教孩子画画。 现在社区里的志愿者自己发起了11场活动，服务了500多人次。这种方式不光让服务效率提高了，还把更多人拉进了治理的队伍里来。专业社工带着大家干，既补上了基层没有专业人员的短板，又让居民们自己想参与进来。通过给培训、定标准这些手段，志愿服务慢慢变得有规矩、能持续了。 下一步还要给政策撑腰、整合资源，让社工和志愿者的合作更长久。把服务内容往心理健康、法律帮助这些更深处去延伸。用互联网技术把需求和资源匹配得更准一点，扩大服务的地盘。这就能把基层服务体系搞得更完善、更顺手。创新治理的关键就在于理解老百姓想要什么、怎么解决问题。鄂托克前旗用“专业社工+志愿服务”作为支点，让社区服务更有温度和精准度。这为大家一起建设共享的治理格局注入了新的活力。 这种探索告诉我们：把服务队伍变得专业点、把参与的人弄得多点，是激活基层活力、满足大家美好生活需要的重要路子。它也给新时代社区治理的现代化提供了很有价值的启示。