携程集团日前确认，将于2026年3月10日起Ebooking商家管理后台下线“AI生意助手”（调价助手）功能；这个决定意味着，国内在线旅游预订行业首次出现OTA平台主动收紧自动定价机制的动作。问题的关键在于，“调价助手”在实际使用中引发了多项市场混乱。该工具原本嵌入携程后台，设计初衷是定期扫描竞品平台同款酒店价格，帮助商户掌握行情。但在运行过程中，它逐渐演变为自动、甚至带有强制性的降价机制。多位酒店商家反映——系统在扫描竞品价格后——会在缺乏充分授权的情况下直接修改并下调房价。有商家称，最夸张时一天内自动调价超过5次；即便多次申请取消，该功能也可能在短期内再次启用。这种近似“单向绑定”的定价方式，使商户难以掌握自身产品的定价权。 从行业背景看，平台向商户提供调价工具并不罕见，初衷多为提高定价效率、带动销售与转化。但当工具被用于自动压价甚至强制降价时，市场秩序就容易被扰动：商户被裹挟进非理性的价格战，行业利润空间被继续挤压，服务质量也更难投入和提升。 携程此次主动下线该功能，显示平台对行业发展路径的重新判断。携程涉及的负责人表示，运营中陆续收到各方优化建议，并意识到此类广泛使用的自动调价工具已不适应当前行业高质量发展的要求。这也意味着平台开始正视过度依赖算法强制定价带来的问题。 需要关注的是，该决定发布的时间点正值监管关注之际。2025年1月14日，市场监管总局依据《中华人民共和国反垄断法》，对携程集团涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查。携程上强调，下线决定源于对行业发展的进一步认识，但这一时间节点的重合，也反映出规范市场秩序的外部压力正在形成影响。 从对策层面看，下线“调价助手”的直接目标，是减少酒店间的非理性价格竞争，扩大商户自主定价空间与盈利弹性，从而提高商户投入服务与提升质量的意愿。这一方向有助于推动行业从单纯的价格竞争转向以服务与体验为核心的竞争。 对整个在线旅游行业而言，这一举措具有示范效应。作为头部平台，携程的选择可能促使其他OTA平台重新审视定价工具的边界与设计逻辑，推动形成更规范、更透明的合作机制，也为平台与商户关系的调整提供了新的思路。
下线“调价助手”不仅是一次功能调整，也折射出平台经济从追求速度转向重视规则、从价格战走向质量竞争的现实要求。只有在依法合规的基础上明确边界、完善规则、保障商户经营自主，平台、商户与消费者才能在更可预期的市场机制中形成良性互动，推动在线旅游行业回归理性竞争与可持续发展。