近日，开阳县人民法院龙岗法庭接待了两位年迈的申请人；由于案件原审法院在外地，两位老人对跨域立案流程不熟悉，又因行动不便，对强制执行申请的办理步骤一时摸不着头绪，便来到龙岗法庭寻求帮助。问题背后，是程序相对复杂与老年群体实际需求之间的落差。两位老人虽已拿到生效判决，但义务人长期未履行。他们知道可以申请强制执行，却不清楚应准备哪些材料、如何在“人民法院在线诉讼服务”平台操作。信息不对称和操作门槛，也是不少群众在寻求司法救济时常见的难题。龙岗法庭干警没有停留在口头指导，而是现场协助办理。干警先为两位老人完成平台用户注册，随后帮助他们整理齐全强制执行申请材料，并向原审法院提交申请。看似是细节工作，却切实回应了群众的实际困难。司法服务的关键，往往体现在问题出现后的处置。一周后，两位老人再次来到法庭反映立案申请未通过。龙岗法庭干警随即与外地法院执行局核实，确认因网络传输故障导致材料被退回。干警向老人耐心说明情况，打消疑虑后，再次协助整理并重新上传全部材料。三天后，龙岗法庭干警主动上门回访。得知执行案件已被正式受理，老人紧握干警的手连声道谢。其中一句“还以为不是你们法院判的，你们就不管了”，道出了群众对司法衔接、服务连续性的朴素期待。该案例的意义在于，通过跨域协助减少了行政区划带来的不便。人民法庭作为司法服务的“最后一公里”，不仅要办理本地案件，也要在群众有需求时主动做好沟通协调与便民服务。跨域立案协助既是程序衔接，也是司法为民的具体落实。开阳县人民法院有关负责人表示，将持续关注群众急难愁盼，推动司法服务更便捷、更可及，让群众办事更省心、更安心。
群众对司法的期待，常常落在一个问题能否及时回应、合法权益能否顺利兑现上；跨域办理看似只是流程衔接的小环节，却直接检验司法服务的细致程度与实际效果。把便民措施落实到具体行动，把技术进步转化为群众真正用得上的公共服务，才能让公平正义不仅体现在判决结果中，也体现在群众的日常感受里。