工行南京通济广场支行的工作人员这次把服务送到了陈奶奶家门口，就为了帮她核实一下业务需求，这样暖心的举动让她感动不已。事情是这样的，陈奶奶前不久把工行卡丢了，她卡里头还有一笔定期存款急着要取出来。不巧的是，她之前摔了一跤伤了腿，没法自己去网点办手续，于是只能托儿子来帮忙。了解到这个情况后，工行南京通济广场支行赶紧安排了两位工作人员上门服务。工作人员到了陈奶奶家后，全程录音录像，严格按照规定的程序跟陈奶奶核对清楚了她的诉求和委托意愿，随后就把委托协议书给签了。做完这些手续后，陈奶奶的儿子紧紧拉着工作人员的手不停地道谢：“太谢谢你们了，我妈年纪大了腿脚不利索，真没想到你们服务这么周到方便，把钱存在你们这里我心里踏实多了。”