市民包女士在装修过程中遇到了不少烦心事，比如工期延误、质量问题还有沟通不畅等。原本期待能开开心心搬进新家的她，没想到这个装修变成了一个甩不掉的麻烦。她向新民晚报求助，讲述了自己的经历：去年（2025年）4月份，她看中了圣都装饰的品牌名气，和圣都家居装饰有限公司上海分公司签订了一份总价为129600.59元的合同。可没想到开工作后麻烦不断。比如厨房窗户因为设计缺陷，装完后根本打不开。燃气热水器移位后管线也暴露在外，乱糟糟得像蜘蛛网一样影响美观。还有淋浴器的管道排得杂乱无章，她对此十分困扰。卫生间的窗户因为设计失误甚至无法正常使用，工人们在二次改造时还直接在墙砖、地砖上钻孔，后期简单修补留下孔洞和裂纹至今清晰可见。由于这些设计和施工问题，本来美好的新家变成了一个问题房。此外还有拆旧环节的问题，她被诱导支付了14000元的拆旧费却没拿到正规发票。拆旧人员是没有资质的三无人员，在周末违规施工引发邻居投诉让她感到尴尬。工期也拖了77个工作日超两个月。与装修公司沟通时他们含糊其辞或者以正在协调为由拖延赔偿细节到现在都没有达成一致意见。 这个事件反映出家装行业普遍存在的问题：一些装修公司前期宣传说得好听“一口价、零增项”、“准时完工”，但实际施工时却乱成一团。消费者维权时遇到很多困难，许多装修公司推诿扯皮让人无从下手。有业内人士指出家装行业门槛较低部分企业管理混乱施工人员素质参差不齐缺乏监管机制导致消费者权益难以保障。上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌提醒消费者选择装修公司时不能只看品牌和宣传要仔细审核合同条款明确工期质量标准和违约责任一旦发生纠纷要及时留存证据通过法律途径维护自身权益。“新民帮侬忙”将持续关注此事进展。 今天（3月12日）下午记者致电圣都装潢业务负责人赵经理他们承认前期施工存在部分问题称正与包女士协商赔偿细节但双方还未达成一致意见他这种软磨硬泡的沟通方式让包女士失望透顶。 这次事件给市民们敲响了警钟：在选择装修公司时不能只看品牌名气和宣传要认真审核合同条款明确各种细节否则维权之路将会非常艰难。