2026年的春节，人保财险昆明市分公司推出了心服务，给民生保障带来了新面貌。这段时间，公司把“策马启新 暖心护航”的主题深入人心，通过实际行动，为大家提供安全保障。高速交警和他们合作，在公路上设立心服务站，为返乡的人提供快速处理保险事故、车辆检查、导航指引等服务。心服务站还准备了矿泉水、方便面、自热米饭、玻璃水和防冻液等物资，给乘客提供温暖的回家路。2月20日上午，渝A牌照和云L牌照的车辆在收费站发生碰撞，车上都有老人和小孩。工作人员迅速处理情况，把车辆引导到安全区域，帮助司机解决纠纷，还送了“人保宝”毛绒玩具给孩子们。整个春节期间，心服务站服务了108个人保客户和76个非人保客户，回答了336个咨询问题。这次活动让大家感受到了实实在在的温暖。大年初二的时候，宜良县褚先生家因为放鞭炮引起火灾。房产证也被烧毁了，理赔工作遇到了困难。人保财险昆明市分公司的理赔人员开车赶到现场，一边安抚受灾家庭，一边查看情况。为了核实保险责任，工作人员走访村民、联系村警，一直坚持到深夜完成材料收集。很快就完成了赔付工作，不到24小时就把钱打到褚先生账户上。第二天回访的时候，褚先生非常激动地说：“睡一觉赔款就到账了，明年无论如何还买人保！”这次活动让褚先生对人保更加信任。黄公东街理赔营业厅升级为新市民关爱服务驿站于2月11日正式启用。这个驿站坐落在翠湖咖啡文化创业圈核心区，周边有很多咖啡店主、文创从业者和游客。站内准备了自热米饭、应急药品、充电宝等物资，还有一站式理赔咨询服务。一位咖啡店主说：“过年没回家，过条马路就能吃上热饭”，这一句话表达了驿站给创业者带来的温暖。公司还把金融消保宣传融入到服务中去，走进社区、翠湖咖啡公园和温暖驿站等地，向大家普及金融消费者权益知识和警惕非法集资等风险信息。一位老奶奶笑着说：“你们的提醒很及时啊”，大家对这次活动表示感谢。通过这次活动，人保财险昆明市分公司用全场景服务守护大家团圆的日子，用实干与温度点亮金融保险服务的民生底色。