问题：以“自动化运营”之名行破坏平台生态之实 国家市场监督管理总局网站公布的典型案例显示，广东省中山市市场监管局石岐分局查处中山绿信计算机科技有限公司利用技术手段妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或服务正常运行的行为；该公司开发并销售“点点蚁”软件，可在多个主流网络平台模拟真人操作，按预设指令自动完成关注、点赞、评论、私信等操作，并在未取得平台运营方及用户许可的情况下，抓取平台内其他用户公开评论、个人资料、账号标识、性别、地区等信息。有关功能违反平台用户协议与管理规则，削弱内容分发与互动数据的真实性基础，扰乱平台正常运营秩序。 原因：灰色“技术外衣”叠加流量焦虑，催生不当竞争工具化 业内人士指出，部分经营主体将流量、互动数据视为营销的关键指标，带动了对“批量化、低成本、可复制”的涨粉引流工具需求。个别软件开发者借助移动端系统功能实现屏幕识别与自动点击，刻意规避平台对操作频率、行为路径的限制，以“技术中立”为包装，实质上为虚假繁荣和不公平竞争提供支撑。同时，一些从业者对数据合规、用户授权和平台规则的边界认识不足，导致技术能力被用于扰乱市场秩序。 影响：侵蚀数据公平，抬高治理成本，损害用户体验与平台信誉 监管部门认定，该软件通过自动浏览、检索、抓取平台公开信息并进行批量互动，显著放大使用者的信息传播影响力，干扰平台内容分发机制，增加平台风控与管理成本，压缩真实用户的正常体验空间，进而损害平台声誉与商业生态。从更大范围看，自动化“刷量”工具若扩散，将导致交易撮合、内容推荐、用户评价等基础数据失真，破坏公平竞争预期，挤压合规经营者空间，影响平台经济健康发展。 对策：依法治理与行业共治并重，强化合规边界与技术约束 依据《中华人民共和国反不正当竞争法》（2019年修正）第十二条第二款第（四）项规定，当地监管部门责令当事人停止违法行为，并依照该法第二十四条规定，结合情节作出罚款100万元的行政处罚。该案传递出明确信号：以技术手段干扰他人合法网络产品或服务正常运行的行为，将受到依法查处。 治理此类问题，需要监管、平台与经营主体协同发力：一是持续推进专项行动，聚焦“刷量控评”“自动化引流”“数据抓取与滥用”等突出问题，提高案件查办的精准性与震慑力；二是推动平台完善反自动化滥用机制和治理规则，在不影响无障碍服务等正当使用的前提下强化风控识别，压缩灰色工具生存空间；三是引导经营主体建立合规审查机制，明确“用户授权、数据最小化、用途正当性、规则可验证”等底线，避免商业利益驱动下突破法律边界。 公开信息显示，该公司成立于2012年，注册资本100万元。企业信息平台亦提示其曾因通过登记地址无法联系而被列入经营异常名录。市场人士认为，这从侧面反映出对网络经营主体的信用监管和日常监管仍需加强，可通过完善信息共享与联合惩戒机制，提高违法成本。 前景：规范平台经济秩序，推动竞争回归质量与创新 总局网站信息显示，2025年市场监管部门继续部署开展整治网络不正当竞争专项行动，全国各级市场监管部门查办各类网络不正当竞争案件1932件，罚没金额7152.94万元，并选取典型案例向社会公布。随着治理持续深入，依赖“刷量”“控评”“批量操控互动”的粗放方式将受到更严格约束，平台经济竞争也将更多回到产品与服务质量、合规经营与技术创新的轨道。未来，围绕数据权益保护、平台规则执行、技术滥用边界等领域的监管细化与司法衔接有望深入加强，为公平竞争提供更稳定、可预期的制度环境。
网络平台已成为现代社会的重要基础设施，其生态秩序关系到亿万用户的权益。中山绿信公司案件的查处，不仅是对一家违法企业的处罚，也是对网络市场秩序的维护。该案例提醒各类经营主体，追求商业利益必须以守法合规为前提，不能以技术创新之名突破法律底线。只有各方在真实、透明、守规则的环境中公平竞争，网络生态才能保持健康有序，用户体验和平台发展也才能更可持续。这同样是建设清朗网络空间、维护网络安全的应有之义。