随着城市化进程加快，基层社区如何更好满足居民多样化、分层次的生活需求，已成为社区治理的一道现实课题。盐城市亭湖区新洋街道的志愿服务创新实践，为解决这个问题提供了可借鉴的思路。 从问题导向看，不少社区居民，尤其是老年群体，仍面临就医不便、生活服务不足等困难。传统社区服务往往分散不同部门，居民为解决一件事需要多头跑、反复跑，既耗时也不够便利。新洋街道抓住这一痛点，尝试以更集约的方式提供服务。 从资源整合看，此次活动的亮点在于打通条块分割，推动多方协同。新洋卫生院、曙光爱尔眼科医院、杰豪养老服务有限公司等单位主动参与，街道新时代文明实践所、社区工作人员、网格员等基层力量密切配合，形成纵向衔接、横向联动的服务网络，让资源配置更集中、服务衔接更顺畅。 从服务内容看，活动覆盖居民生活的多个上。医疗健康方面，义诊区为居民测量血压、血糖，医护人员围绕高血压、糖尿病等常见慢性病给出针对性建议，帮助居民把健康管理前移。眼科检查则聚焦老年群体易发的白内障等问题开展筛查，并普及日常护眼知识。生活便利方面，缝补、理发等服务虽小，却直接关系日常生活体验。政策咨询区把养老、医保等与群众切身利益有关政策用更易理解的方式说明，方便居民及时了解并享受相关权益。 从参与方式看，活动注重激发居民参与热情。除专业机构提供服务外，还有居民自发组织文艺节目，二胡演奏、广场舞等将现场气氛带动起来。“服务+文化”的结合，让志愿服务不只是单向供给，更成为社区互动、邻里交流的场景，更增强社区凝聚力。 从效果评估看，活动成效较为明显。多位参与居民表示，实际问题得到解决，同时也感受到社区的关怀与支持，获得感、幸福感随之提升。 从制度设计看，新洋街道将此次活动纳入新丰社区“惠丰和畅”品牌建设，并提出常态化开展。这意味着活动并非一次性安排，而是向长期、机制化推进，有利于形成稳定的服务供给和持续的志愿力量，让便民服务更可持续地落到社区一线。
从“跑断腿”到“家门口”，从“单打独斗”到“协同发力”，盐城亭湖区的实践表明，基层治理创新关键在于围绕群众需求，把民生服务做细做实。当志愿服务真正走进社区日常，照亮的不只是居民生活的便利与安心，也折射出基层治理更有温度、更有办法的探索方向。这样的实践，为提升基层治理效能提供了具体样本。