2016年中国护理管理大会上,5位护理管理专家汇聚一堂,向大众揭示了一场关于检查的真实面貌。

2016年中国护理管理大会上,5位护理管理专家汇聚一堂,向大众揭示了一场关于检查的真实面貌。主持人抛出问题:“你喜欢检查吗?”令人惊讶的是,5位专家给出了一致的答案:“不喜欢!”他们表示,护士们常因检查增加工作量、标准变化无常、不知道具体该怎么做而感到困惑。而这些困惑也是管理者们自己深有体会的。于是,这个会议的性质从“吐槽大会”变成了“解题沙龙”,5位专家分享了他们的经验,揭示了检查中的误区并提供了切实可行的解决方案。冯玉娟分享了香港的一个例子,有一次,香港的护士被要求在检查现场背诵流程条款,背不出来就扣分。她指出这种做法是不正确的,“这不是评核员该做的事”,而是护士长日常督导的职责。成守珍主任也表示传统检查过于关注“三多三欠三长两短”,比如指甲长短、床头柜物品多少,“小问题放大镜放大”。 吴欣娟主任讲述了一次经历:有一家医院为了迎接检查,把整面墙做成了迎检板报,资料摞到天花板上,却找不到任何真实隐患。她强调资料再厚也没用,“问题没解决就等于零分”。李庆印副院长透露阜外医院曾经实行严格的日常检查,“日查+夜查+周末抽查”,结果让医护人员感到不堪重负。现在他们调整了策略,“每天固定两位质控老师下沉临床”,“夜查房只做现场协调”,避免了“夜扰房”的问题。高荣花理事长用手卫生举例说明标准不能“一刀切”,她主张标准要接地气,“让标准跟着病情走”,而不是让病情适应标准。 五把钥匙打开了护士愿意接受检查的大门:把标准变成工具而非枷锁;把检查变成培训而非审判;把频率变成节奏而非负担;把人力变成资源而非对手;把系统变成闭环而非断点。主持人用非洲谚语收尾:“狮率羊群,羊亦狮;羊率狮群,狮亦羊。”他提醒管理者们应该起到引领作用,“思路对了”,团队才会有动力;思路错了,频繁的检查只会变成“猫捉老鼠”的游戏。希望下次走进病房时,“护士不再紧张兮兮地背条款”,而是自信地展示流程;希望每一轮检查都能成为质量跃升的动力。