在2023年，铜仁市把文明创建工作给深植到城市发展当中去了。铜仁市属于贵州省，坐落在武陵山的腹地，通过创新机制和科技手段，把智慧协同治理给搞起来了。这个过程当中，他们利用数字平台让基层治理变得更顺畅。铜仁市给碧江区的基层工作者推出了“贵政通”，还让群众用“贵和码”来反映问题。这两大平台从发现问题开始，一直到解决反馈，形成了一个完整的闭环。比如碧江区锦江街道的社区工作者就说，以前是被动等着问题找上门，现在变成了主动上门服务。“贵和码”上线之后，群众反映的事项处理得特别快。铜仁市还把协同治理机制给完善了，各个部门之间联动得特别紧密。比如在消防安全检查方面，大家都很主动去做自查自纠，形成了解决问题的合力。 碧江区锦江街道的情况就很能说明问题。小区垃圾分类基本上都做到了全覆盖，消防安全隐患也整改得很好。矛盾纠纷调解率也很高。这种协同工作机制把各方面的资源给整合起来了。 铜仁市还给市民们搭建了参与文明创建的平台。通过党员干部和社区工作者的带头作用，市民们的主体意识也被激发出来了。环卫工人就感受到了市民公共意识增强带来的变化。街道上干净整洁多了，行人也更自觉了。交通枢纽那边志愿者们长期坚守，他们的服务时间也挺长的。 更让人心头一热的是社区里的变化。以前乱扔垃圾是常有的事儿，现在大家都自觉分类投放垃圾了。甚至还出现了小孩子拉着大人手一起讲文明的画面。这说明文明习惯已经内化到大家的心里了。 2023年12月是一个重要的节点。“贵政通”在碧江区实现了乡镇街道全覆盖，“贵和码”投入使用以后群众上报事项的办结率也很高。这两个平台加起来形成了从发现到反馈的闭环管理机制。无论是邻里纠纷还是市政设施隐患都能精准派发到相应部门处理。 这就给基层工作带来了很大便利和效率提升。“发现—分派—处置—反馈”的模式打破了以前被动响应的局面变成了主动服务。这种模式不仅提高了处理速度还提升了群众满意度。 机制协同也是铜仁市治理的一大亮点。他们明确街道干部对包保社区网格负总责还强化与包保单位和社区的协调联动。各包保单位认领任务清单并深入网格开展具体工作打破了部门壁垒推动力量下沉取得了很好的效果比如在消防安全方面整改率很高矛盾纠纷调解率也保持在一个高水平上。 全民参与也是铜仁市取得成功的关键所在他们注重激发市民群众的主体意识让大家都参与进来在这个过程中凝聚了社会共识培养了文明风尚增强了市民的归属感和幸福感。 未来持续完善共建共治共享的网络必将助力铜仁在城市现代化征程中谱写更加精彩的篇章这种探索为同类地区提供了具有参考价值的现实样本他们把中国式现代化进程中的城市治理体系和治理能力现代化给落实到位了在这个过程中他们解决了大量民生关切问题提升了城市管理效能凝聚了社会共识培育了文明风尚这是一次非常成功的探索！