这是2月28日发生在湖北第六警务站的温暖故事，主角是听障旅客丁美薇还有副站长阮涛。一个急得满头大汗的男子在街上求助，他比划着说自己的背包丢了。阮涛看出他是聋哑人，便拿出手机打开备忘录给他打字：“别着急，我们帮你找”。男子看到文字后冷静下来，在屏幕上写了“证件都在包里”。 阮涛注意到他手里攥着一张长途车票，立刻意识到可能是在车上丢的。他继续打字问男子是不是刚下车，男子激动地点头。阮涛和辅警向波分头行动，向波联系了客运公司调度中心。 阮涛带着男子直奔客运站监控室，很快就锁定了车牌号为“鄂X××××”的大巴车。监控显示男子下车时没背包，车子还在站区没入库。阮涛赶紧通过调度中心给司机张师傅打电话，张师傅立马调转车头开回站台。 民警只用了20分钟就把车找到了，在行李架的缝隙里找到了背包。包里的身份证、残疾证和现金都在，一样不少。男子紧紧握着阮涛的手哭了，阮涛还在追问他有没有别的困难。 男子在手机上犹豫了好一会儿才打出“锦旗”，原来是想送面锦旗表示感谢。阮涛用文字回了一句最简单的话：“谢谢，不用客气”。 从街头求助到找回背包只用了短短20分钟，民警的耐心和细心帮助丁美薇度过了难关。这场跨越声音的守护让所有人都感到温暖。