1月19日晚上，许昌下起了今冬第一场大雪。大雪把城市装扮得很漂亮，可也给交通带来了大麻烦。好些高铁列车因为大雪晚点了，到了深夜，还有大批旅客才到达许昌北站。外面雪很大，气温也降到了低点，路面结冰特别滑，普通出租车都没法跑了。旅客们看到通往25公里外市区的路那么远，心里急得不行。许昌市交通运输局把群众的困难当成了必须马上解决的大事。局里的人一收到雪情报告，马上启动了暴雪应急预案，决定要和高铁北站一起，把每一位晚点的旅客都平安送回家。许昌市公交服务中心和公交公司接到命令后，立刻行动起来。他们和高铁站的人建立了紧密联系，每隔十分钟就交换一次最新的列车信息。调度中心发出了命令：立即调Z3路公交车去高铁站，运营时间延长到送走最后一个旅客为止。Z3路的司机赵爱军主动请缨从家里赶过来帮忙。崔松伟师傅已经开着公交车到了出站口等大家了，车里开着暖风，大家看到车心里很温暖。齐丽萍是其中一名旅客，看到车上有暖风她觉得很贴心。等到零时25分左右，最后一批旅客都上了车。崔松伟通过广播提醒大家注意安全。赵爱军开着私家车在后面跟着保护大家安全。2点07分的时候公交车安全到达了市中心火车站。大家下车后都对崔松伟、赵爱军表示感谢。这次行动展示了许昌市在极端天气下快速响应和一线职工无私奉献的精神。这场护送不仅让大家顺利回家了，也让大家心里很温暖。