2021年，北京市丰台区政务服务中心利用“疏整促”腾退出来的地方，搞出了个“政务+文化”的大综合体，也就是我们说的丰台政务服务中心。从2021年4月开了张，到现在已经接待了超过832万人次的群众。因为服务特别好，大家伙儿送了3400多面锦旗和表扬信。 眼看春节快到了，不少人想出境旅游或者回家探亲，办出入境证件的人一下子多了起来。针对这种情况，丰台区政务服务中心决定给大家出把力。他们把出入境办事大厅从1月19日一直开到1月27日，搞了个“晚间延时服务专场”，专门在每周二下午4点30分开始一直服务到晚上8点。这样做的目的就是让大家能错开上班时间办事。 除了晚上开门，丰台政务服务中心还在智慧政务这块儿下了功夫。他们搞了个“全年无休”的24小时自助服务厅，把出入境签注、拿证、体检、查税这些事儿都集成在了一起，有13种自助机器能直接用。这样一来，老百姓不管白天还是晚上都能自己搞定好多事。 为了帮企业更好地发展，中心专门弄了个税务专区叫“税费会客厅”。这里的目标是让大家办税最近最快最暖最舒服。特别是给重点税源企业、涉外税收这些大企业提供“管家服务”，有专门的窗口管企业从成立到注销的所有涉税业务。通过数据共享和部门合作，把以前那种一环扣一环的办事流程变成了“无缝衔接”。 北京建兴丰汇置业有限公司的人在办理手续的时候特别有感触。他们说，那天一下子就拿到了房产证和抵押证明，“为项目融资抢出了黄金时间！”这就是丰台区不动产登记中心搞的那个“抵押即交证”的服务模式带来的好处。以前办这个要耗上好几个月，现在他们通过流程再造改成并联审批，只用半天就办完了。 这种“主动服务”的做法提升了市民的满意度，也给营商环境注入了新动力。未来像这种靠需求和科技支撑的服务模式，没准能给别的地方当样板呢！