春节是团圆的时刻，也是城市运行压力最大的时期。对外卖骑手等新就业形态劳动者来说，节前订单密集、节日期间留岗增多，既保障了城市的即时供给，也让不少人面临"工作在路上、团圆在远方"的现实。如何让这些城市运转的重要参与者在异乡过年不感到孤单，成为基层治理需要回应的课题。 问题所在：临近春节，配送需求攀升，骑手群体更为忙碌。同时，受工作安排、返乡成本、收入预期等因素影响，部分骑手选择留在工作地过年。对他们来说，节日氛围的缺失、情感支持的不足以及休息空间的紧缺，容易带来孤独感和疲惫感，影响身心状态与服务能力。城市在享受即时配送便利的同时，也需要补上对这个新群体的节日关怀。 深层原因：春节期间的订单量和收入水平对骑手有吸引力，是他们留守的重要原因。从结构看，新就业形态劳动者流动性强、工作时间不稳定，传统单位式福利覆盖有限，节日保障更多依赖社会化支持。从城市治理角度看，骑手既是服务提供者，也是社区的"新居民"，他们对休息补给、信息服务、社交支持等有稳定需求。社区主动提供节日团聚场景，既是情感关怀，也是基层公共服务的延伸。 实践案例：在杭州凯旋街道凯西社区，66名骑手在诺巢"爱心驿家"围坐同席，共享热菜、举杯共庆，成为许多留杭劳动者的"提前团圆"。社区提前了解饮食偏好，与爱心食堂敲定菜品并优化选材；同时设置交通安全讲座、趣味互动、书画送"福"等环节，由街道工会及共建单位提供毛毯、围巾、牛奶等慰问品，让关怀从"一顿饭"拓展为"多维度支持"。这类活动的意义不仅在于节日暖心，更在于通过可感可及的服务，把新就业形态劳动者纳入社区治理的服务范围，增强城市认同感与归属感，也有助于提升安全意识、促进劳动者与社区的良性互动。 可行对策：实践表明，关心关爱新就业形态劳动者的关键在于"精准供给"和"协同联动"。一是完善服务阵地，依托"爱心驿家"等场所，提供休息、饮水、充电、应急药品等基础保障，形成常态化的暖心服务点位；二是做好需求摸排，通过走访、问卷、微信群等方式掌握群体真实诉求，提升服务的针对性；三是加强多方协同，推动街道、社区、工会、共建单位、公益组织和爱心商户共同参与，形成稳定的支持网络；四是把安全与权益保障融入服务场景，以交通安全、反诈宣传、法律咨询等内容增强劳动者的风险防范能力；五是优化节日与高峰期关怀机制，在春节、酷暑、寒潮等节点加大保障力度，让城市温度在关键时刻更可触达。 发展前景：随着平台经济和即时配送持续发展，新就业形态劳动者规模仍将扩大，其服务保障将成为衡量城市治理精细化水平的重要指标。面向未来，基层治理可在"有温度"基础上更"有制度"：推动服务从节日活动向常态机制升级，从单点关怀向多点网络拓展；在社区层面探索更稳定的共建共治模式，形成可复制、可推广的经验；在更大范围内推动公共服务与劳动者工作规律相衔接，让"城市对劳动者更友好、劳动者对城市更有归属"成为双向奔赴。通过一餐热饭凝聚人心，也通过制度化供给凝聚共识，城市的运转才能更稳、更暖、更有韧性。
一顿年夜饭，看似简单，却包含着城市对劳动者的尊重，反映了社区的温度。凯旋街道连续五年的坚持，不仅为留杭过年的骑手送去了家的温暖，更为城市治理提供了启示：在快速发展的城市中，不应忽视任何一个劳动群体的精神需求。这种包容与关怀，正是现代城市文明的重要标志，也是构建和谐社会的必然要求。