最近，一件让周生生品牌形象受损的事儿闹得挺大。说的是一个广东清远的李女士，1月5日花了2306元，在清远市清城区远盈时代广场的周生生店里，买了一款足金福袋挂坠。按说这东西可是足金的，怎么会闹出这种笑话？结果1月13日晚上李女士刚戴了一下，1月14日就发现挂坠上有刮痕，还有白色的痕迹。李女士看着不对劲，赶紧找商家沟通，但是店里的人怀疑是她自己弄的，还说可以拿回去厂家修。1月17日，她去了店里把情况一说，店员说不能退货，这事儿就没谈拢。 到了1月27日，李女士实在是不放心，就跑到当地一家做黄金回收的店去做了光谱检测。结果一出来可就吓人了：最高的那个地方金含量达到了99.99%，但其他地方的数据就不行了，有个地方是96.21%，另一个只有83.35%，最低的那个才64.37%。你算算这差距有多大？最高的和最低的差值居然超过了35%！不光是纯度不行，检测报告还显示里面还有铁、银、钯这些别的金属元素。 周生生这边一开始态度也很硬，说他们的产品都是按国家标准来的。后来央广网的记者一介入，1月30日店里就变了说法，说愿意把发白的那一块单独给退掉。不过人家商家还是信不过她自己做的检测，建议要是真想弄清楚的话，大家一起去国家认可的权威机构再查一次。 现在清远的市场监管部门也开始管这事了，毕竟李女士的检测是自己花钱做的。有专家也说了，光谱检测虽然方便，但容易受表面脏东西影响，还是得听专业机构的最终结果。至于李女士到底接不接受那个退货方案，或者下一步是不是要送去第三方检测，现在还没定下来。 这事儿闹得挺大的，估计还得接着查呢。希望能把这个事儿查个水落石出吧。