2026年春节期间，南昌市民网购的快递卡在网点两天没有送上门，2月19日到24日期间，圆通客服一直未送达。这个事件引起了人们对于快递服务的不满和关注。江南微帮办记者段萍就此事进行了特别报道。 为了让物流信息更透明，国家邮政局特别发布了2026年春运期间寄递服务保障工作方案，要求快递公司提前公布春节期间的服务时间和地域安排。然而，在这次事件中，消费者王女士发现，她于2月19日网购的商品从深圳发货，21日就抵达南昌附近网点。但连续两天物流信息显示“正在派送”，快递却迟迟未到。 王女士致电圆通客服询问原因时被告知，快递员正在休假，派送要等到2月24日节后恢复。而商家却告诉王女士，圆通快递在春节期间是正常收货的。记者联系到圆通快递南昌客服进行核实，对方表示部分快递员在岗工作。 由于人手不足导致派送滞后，物流信息却显示“正在派送”，这给消费者造成了误导和困惑。这个问题暴露了部分快递公司在春节服务中的信息不透明和履约不到位的问题。 北京盈科南昌律师事务所范颖律师指出，根据相关法律规定，快递公司负有按时履约的法律义务。《中华人民共和国民法典》规定了未履行合同义务一方应承担违约责任。 要解决节日快递难的问题，需要多方协同努力。商家应审慎选择物流伙伴并提前核实末端运力情况。快递企业也应该通过各种渠道醒目公示春节期间的服务安排。消费者在购买年货等时效敏感商品时应该预留充足时间并与商家确认物流安排。 这次事件让王女士在节后收到了快件。尽管她没有造成实质性损失没有提出理赔要求，王女士还是希望未来能够看到快递公司进一步提升服务意识。 江南都市报值班编辑肖琳琪校对张竹影值班主任陈杰值班编委付爱华共同负责此次报道的发布与整理。