当前，优化营商环境已成为各地推动经济高质量发展的重要抓手。武冈市税务局主动适应新形势新要求，将党建工作与税收服务深度融合，通过创新志愿服务机制，探索出一条以党员先锋作用推动税收工作转变的新路径。 问题与挑战方面，每年后都是税收工作的关键时期。3月作为年后首个纳税大征期，业务量激增、咨询集中，涉税服务事项繁杂。特别是对年长纳税人而言，智慧税务系统和自助服务终端的应用存在操作难度。同时，春节后新办商户大幅增加，这些初创企业对税收政策、办税流程普遍缺乏了解，成为税务部门面临的新课题。 为破解此难题，武冈市税务局创新服务供给方式。该局组建党员志愿者服务队，在办税大厅开设绿色通道，由志愿者对年长纳税人实行"一对一"贴心服务，将复杂的办税流程转化为通俗易懂的指导，确保每位纳税人都能获得"非常满意"的服务体验。这一做法有效缓解了办税大厅的服务压力，也让特殊群体感受到了税务部门的人文关怀。 在新办商户服务上，税务部门设立专门志愿服务岗位，针对初创企业的共性需求，系统讲解发票领用、申报缴税、电子税务局操作、优惠备案等全流程业务。武冈市双牌镇奶味来蛋糕店店主杨碧兰就是受益者。她在镇上新开蛋糕店后，原本担心税务登记会耗时费力，但在志愿者的细心辅导下，各项业务迅速办结。她感慨道："税务干部把复杂流程讲得明明白白，让我们少走了很多弯路。"这一案例充分说明，精准化的志愿服务能够有效降低企业办税成本，提升创业者的获得感。 春节期间，武冈古城迎来旅游热潮，西直街灯火璀璨、邓家铺镇石龙兴村水龙欢腾、扶塘桃花盛开，旅游市场的繁荣直接拉动了餐饮行业的发展。武冈市税务局党员志愿者主动走进景区商圈、餐饮街区和特色商户，开展"点对点"税费政策上门服务，将税收优惠政策送到企业经营现场。 位于武冈市新广场附近的爱饭餐饮店是这一服务的直接受益者。该店负责人杨家强介绍，旅游市场回暖带来客流激增，一季度营业额同比增长30%。随之而来的是发票用量大幅上升、申报频次增加等新问题。税务志愿者结合餐饮行业特点，现场宣讲小规模纳税人增值税减免、"六税两费"减征、生活服务业加计抵减等优惠政策，手把手指导电子发票申领和税控设备操作，解答成本费用扣除、增量留抵退税等专业问题。杨家强表示："多亏税务志愿者上门指导，让我们及时享受到免税红利，办税效率大大提高。" 这若干志愿服务活动开展，反映了税务部门服务理念的深刻转变。从被动应对到主动服务，从办税大厅到企业现场，从政策宣讲到问题解答，税务部门正在以更贴近市场主体的方式，推动税费优惠政策的有效落地。这种转变不仅提升了纳税人的满意度，更重要的是激发了市场主体的发展活力，为地方经济增长提供了有力支撑。 武冈市税务局表示，下一步将聚焦地方发展重点、群众关切焦点、企业经营难点，常态化开展精准化、精细化税务志愿服务，推动税费优惠政策落地生根，以更高标准、更实举措服务武冈经济社会发展。
税惠政策的生命力在落实，营商环境的竞争力在细节。把服务做到纳税人缴费人最需要的地方，在业务高峰期多一份耐心、在数字化转型中多一把"扶手"、在产业复苏时多一次上门辅导，既是提升治理效能的需要，也是激发市场活力的务实之举。武冈以志愿服务串联政策落地与民生体验，为"政策红利"转化为"发展动力"提供了可复制的基层样本。