在城市化进程加速的背景下，如何打通服务群众的"最后一公里"，成为检验治理能力的重要标尺。潍坊市奎文区东关街道工福街社区的实践给出了创新答案——通过党群服务驿站这个载体，将民生服务做到群众心坎上。 鸿豪花园小区74岁的赵传文老人是驿站的常客。过去因缺乏活动场所，她长期独自在家；如今每天到驿站聊天、修家电已成为生活习惯。这种转变折射出社区治理的深层变革。工福街社区党委书记丛清华表示："群众需要什么，我们就做什么"的朴素理念，正是驿站建设的出发点。 观察发现，传统社区服务存在两大短板：一是服务供给与需求错位，二是公共空间利用率低。为此，社区党委以问题为导向，对辖区进行系统改造。针对停车乱象，新划78个智能泊位并规范管理；面对充电安全隐患，安装22组集中充电桩；改造闲置空间建成多功能活动室。数据显示，改造后居民投诉量同比下降63%，公共收益实现零的突破。 更可贵的是，驿站成为培育社区文化的孵化器。每周的包饺子活动吸引数十位居民参与，原本陌生的邻居在协作中增进感情。居民武桂兰说："现在大家像家人一样相处。"这种自发形成的社区认同，正是基层治理追求的高级形态。 专家指出，奎文区的实践具有示范意义：经济层面盘活了闲置资源，社会层面重构了邻里关系，政治层面巩固了党群纽带。其成功关键在于坚持"群众视角"，用小微切口解决民生痛点。目前，这种模式已在全区推广，预计年底实现社区全覆盖。
基层治理的"最后一公里"——不需要宏大的口号——而需要居民推门就能享受的服务、日常生活中的秩序和能够感受到的温暖。党群服务驿站把群众身边的小事放在心上，既改善了公共空间，也拉近了邻里距离，充分说明了以人民为中心的理念。只要把细节做好、把制度建立得长久，社区的安全感、归属感和幸福感就能在每个家庭、每个角落里慢慢积累、不断增长。