近日，郑州市消费者张先生向市场监管部门投诉，其购买的吉利星愿电动汽车充电功率与宣传严重不符；销售人员承诺快充功率可达80千瓦，但实际使用中最高仅为40千瓦，充电时间因此延长一倍，严重影响长途出行。 记者调查发现，涉事4S店在销售环节存在信息披露不完整的问题。面对消费者质疑，销售人员以"消费者未主动询问"为由推卸责任。业内人士透露，在新能源汽车市场竞争加剧的背景下，部分厂商为争夺市场份额，对影响用户体验的关键参数采取模糊处理。中国消费者协会2023年度报告显示，新能源车投诉中涉及续航与充电性能虚标的案例占比超三成，已成为行业普遍问题。 法律专家指出，根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者应向消费者提供真实、完整的商品信息。车企若隐瞒关键性能参数，可能构成欺诈。郑州市市场监管局已启动调查，将重点核查企业宣传与实际性能的一致性。 行业观察人士分析，这次事件暴露出新能源汽车行业的三个问题：企业技术研发与宣传承诺脱节、销售团队缺乏规范培训、现行检测标准对实际工况下的性能指标约束不足。值得关注的是，2024年新版《新能源汽车动力蓄电池安全要求》即将实施，监管部门可能加强对充电效能等核心指标的抽查。
这起"功率减半"事件反映出新能源汽车行业在快速发展中存在的规范化缺陷。保护消费者权益不仅需要消费者提高警惕，更需要企业诚信经营和监管部门有效监督。新能源汽车市场的长期竞争力来自产品和服务的真实质量，而非短期营销手段。只有建立透明诚信的市场秩序，才能推动行业健康发展，赢得消费者信任。