数字消费快速发展,信息服务与交易场景加速向线上迁移。3月15日,央视3·15晚会聚焦消费维权新挑战,曝光了两类值得关注的乱象:一是围绕生成式人工智能形成的灰色产业链——通过批量生产"软文""测评""口碑",向模型与内容平台定向投喂虚假数据,诱导生成结果偏向特定商品或品牌,甚至为质量存疑的产品制造声势;二是部分商家将交易转移至社交群组、私域直播等封闭空间,打着"内部渠道""限时专享"旗号进行虚假宣传和价格诱导,售后维权则设置重重障碍。
"3·15"是一面镜子,照出的是市场秩序的现实底色。技术在进步——乱象在演变——但法治的逻辑始终不变——无论手段如何翻新,侵害消费者权益的行为都不应有容身之地。填平新型消费陷阱,需要立法者的前瞻布局、监管者的主动作为、平台方的责任担当,以及全社会对"技术向善"此底线的共同坚守。唯有如此,数字时代的消费市场才能真正成为公平交易、诚信经营的良性生态。