国家市场监督管理总局1月14日宣布对携程集团有限公司立案调查,涉及滥用市场支配地位的违法行为,这一决定迅速引发住宿和短租行业的广泛关注。
记者近日走访济南、云南等地多家住宿商家发现,在线旅游平台与中小酒店之间的矛盾日益凸显,中小经营者正陷入流量困局与利润挤压的两难困境。
从佣金水平看,携程平台的收费标准与行业主流平台基本相当。
据多家酒店经营者反映,携程佣金率通常在10%-15%之间,与美团等平台的10%-12%差异不大。
然而,这种看似公平的佣金安排,却掩盖了平台与商家之间日益失衡的权力关系。
济南我爱我家公寓负责人坦言,尽管佣金抽成与其他平台相仿,但携程平台带来的有效流量却在明显萎缩,导致商家陷入"空挂平台、无单可接"的尴尬局面。
流量分配的不透明性进一步加剧了中小商家的弱势地位。
业界观察人士指出,平台掌握着定价建议权和流量分配权,中小酒店若要获得更多订单曝光,被迫采取"有偿获客"的方式,即通过增加推广投入、提高房间订单抽成等形式来换取流量。
这种变相的额外收费,使中小经营者的实际成本远高于账面佣金率,严重压缩了商家的利润空间。
平台的不正当竞争行为也备受诟病。
云南省旅游民宿行业协会公开反映,在旅游旺季期间,携程等平台曾采取"二选一"霸王条款、单方面随意涨佣等做法,涉嫌不正当竞争。
这些行为进一步削弱了中小商家的话语权,使其陷入被动局面。
值得注意的是,部分规模较小的经营者甚至"没有资格"被纳入平台的不正当竞争对象,他们只能被动接受流量枯竭的现实。
消费端的价格现象反映出平台与商家博弈的深层逻辑。
以某全季酒店为例,线上平台报价为368元起,而直接到店前台报价则为399元,差价接近40元。
表面上看,消费者获得了数字红利,但这种"线上更便宜"的现象背后,往往是商家在流量依赖压力下被迫让利的结果。
部分低价虽源于平台补贴或促销活动,但更多情况下,是商家利润被持续压缩的直接表现。
携程平台的技术工具也引发商家关注。
关于"智能调价助手"等功能是否存在强制调整房价的问题,有经营者表示平台虽提供批量改价和单独改价等功能,但所有操作均需商家同意。
然而,在流量分配不透明、商家话语权弱化的背景下,这种"名义上的自主权"实际效力有限。
此次监管部门的立案调查具有重要意义。
平台经济的发展为住宿行业带来了新的商业机遇,但过度的市场支配力也带来了新的风险。
监管部门的介入有助于规范平台行为,保护中小商家的合法权益,维护市场竞争秩序。
业界期待相关调查能够查明携程是否存在滥用市场支配地位的违法行为,并据此采取相应的监管措施。
此次事件折射出数字经济时代平台与商户的新型生产关系困境。
在推动旅游业数字化转型的同时,如何构建公平、透明、可持续的平台生态,既考验监管智慧,也关乎万千中小企业的生存发展。
随着反垄断利剑持续出鞘,中国平台经济发展正步入规范健康的新阶段。