3月15日，美宜佳就部分门店售卖假烟一事向消费者和公众致歉。最近，不少顾客反映在美宜佳买到了假货，甚至有人开玩笑说它像是有自己的卷烟厂。针对这种情况，美宜佳的声明里表示，公司已经注意到了媒体的报道，并且当晚就成立了专门小组来处理此事。他们给涉事的门店先停下了营业，配合相关部门的调查。公司觉得自己在管理和监督上有漏洞，必须赶紧整改。 对于那些被查出违规的门店和负责人，美宜佳会依法严惩，绝不容忍。他们还要给全国的所有门店来个全面排查，把制度流程再完善一下，提高整个公司的合规水平。为了接受大家的监督，美宜佳承诺对消费者反映的问题会马上核查、处理，并且把结果公开出来。