“868 姐妹班”

1978年青岛公交2路线就开始有了“868姐妹班”,这班不光是车跑得稳,服务更是细腻贴心。那会儿于萍她们拿了不少国家级的奖状,二十多个劳模也从这儿出来的。大家都知道这个名字里有个“姐妹”,但其实这也是一种文化和精神的象征。刘海磊当班长那会儿就说,这个班早就超越性别了,主要讲的是把乘客当亲人、把服务做到极致。后来有两个年轻小伙儿加进来了,一个叫韩震,95后的退役军人;另一个叫刘佳伟,00后还是公交子弟。一开始有人担心名字变了不是原来的味道了。但其实这两人来班里以后挺给力。韩震以前在部队练出的纪律性还在,刘佳伟从小就爱这行。这俩人在岗位上照顾老人、帮人搬东西什么的都不含糊。 现在班里的气氛更融洽了,女驾驶员比如于萍就教男同事怎么跟乘客沟通,男同事就把修车的经验拿出来分享。这其实打破了男的只会开车、女的只会管服务这种老观念。现在这班不仅仅是“巾帼”的队伍了,成了男女一起干的集体。韩震的硬朗和刘佳伟的年轻活力跟原来的那种细腻合在一起,看起来有点“硬汉柔情”的味道。 这个故事就是一个很好的例子:品牌的生命力不在于人员是不是女的或者男的不变,而是看核心价值能不能守住。青岛公交2路线这“868姐妹班”的牌子虽然没变,但精神内涵更宽广了。他们的实践告诉我们怎么把老典型的光彩继续发扬光大:只要真心为人民服务、愿意接受变化就行。