春节前后，返乡潮叠加假期出行需求，出入境证件办理往往会出现阶段性集中。部分务工人员和在校学生平日身处外地，返乡时间短、行程紧，一旦遇到证件到期、遗失损毁或临时出境安排，容易碰到“排队久、来回跑、材料不清楚”等问题。针对该高峰痛点，枣庄公安在全市7个出入境接待大厅开设返乡人员专窗，力求提供更贴合需求的服务。
春节返乡既是重要的团圆时刻，也常常考验公共服务的承载能力；枣庄市公安局开设返乡人员出入境证件办理专窗，直面返乡群众“时间紧、需求急”的实际困难，说明了公共服务向群众需求靠拢的导向。这类做法如果优化、形成机制，将更好地提升政务服务的便利度与响应速度，让群众在办理事项上少折腾、少等待、少跑腿，也让服务更有温度、更可感。