当前，电信诈骗、非法集资、冒名代理退保等风险问题仍在高发。加上网络信息传播快、金融产品多样、部分群体风险识别能力不足等因素，金融消费者权益保护面临新挑战。做好常态化金融宣教、提升公众金融素养，既是保护消费者权益的基础工作，也是营造安全消费环境的重要环节。 针对这些问题，东莞银行珠海分行在"3·15"期间围绕"清朗金融网络 守护安心消费"主题，针对不同人群的金融需求与风险痛点，组织开展多层次、分众化宣教活动，推动金融消保从"集中宣传"向"日常渗透"转变。 一是针对老年群体易受侵害的环节，筑牢养老金融安全防线。3月12日，该行走进珠海朝阳社区开展金融知识讲座，以茶话交流方式讲解金融消费者权益保护要点，结合投资理财常见误区和电信诈骗案例，提示老年消费者在合同签署、风险测评、信息核验等关键环节保持谨慎，增强对"高收益诱导""情感营销"等套路的警惕。活动设置互动问答，鼓励老年群体分享经历、提出疑问，工作人员现场答疑冒充公检法诈骗、养老项目诈骗等问题，帮助提升防范能力。 二是面向青少年强化启蒙教育，提升识骗防骗意识。3月13日，该行走进香洲区崇文小学开展金融安全宣教，通过案例分析、互动答疑等方式，向学生普及常见诈骗套路、个人信息保护和理性消费观念，引导学生不随意泄露账号密码、不轻信网络陌生信息、不参与网络谣言传播，从校园抓起、从小树立金融安全理念，形成学校与家庭共同守护的防线。 三是依托多部门联动，推动宣教进入消费场景。3月15日，在珠海市市场监督管理局、珠海市消费者权益保护委员会、国家金融监督管理总局珠海监管分局指导下，该行参与"珠澳同心联动 提升消费品质"主题宣传活动，在香洲区星园市场前广场设置宣教点位，通过互动方式普及金融消费者八项权益、防范电信诈骗、个人信息保护、征信管理、反洗钱及防范非法集资等知识，重点提示非法代理退保、银行卡盗刷、诱导过度授权等风险，帮助群众在日常消费与支付中增强风险识别能力。 四是将宣传教育融入网点服务流程，提升日常触达效率。针对到店客户，该行利用等候时间开展厅堂"微课堂"，围绕产品适当性、反诈提示、风险揭示等内容进行讲解，将金融消保从"专题活动"转变为"常态服务"——在提升服务便利度的同时——帮助客户形成可持续的风险防范习惯。 业内人士指出，金融风险意义在于隐蔽性、扩散性和跨区域性，在移动支付、社交平台与网络交易普及的背景下，违法犯罪更易借助技术手段升级。分众化宣教不仅在于"讲知识"，更在于"促行动"——让消费者在真实场景中学会核验信息、留存证据、理性决策，在遭遇侵害时懂得依法维权、及时求助。对金融机构而言，强化消费者权益保护是提升服务质量、优化市场生态、促进金融高质量发展的必然要求。 下一步，东莞银行珠海分行表示将持续履行社会责任，完善多渠道、多形式的常态化宣教机制，扩大社区、校园、商圈等重点场景覆盖，更提升公众金融素养与风险意识，推动形成"政府部门引导、金融机构落实、社会公众参与"的金融消保共治格局，为营造安全、透明、可预期的金融消费环境提供支撑。
在数字经济发展的今天，金融消费者权益保护已成为衡量金融机构社会价值的重要标尺。东莞银行珠海分行的实践表明，只有将专业金融知识转化为群众能理解、能应用的生活智慧，才能真正筑牢全民金融安全防线。这既是"金融为民"理念的生动体现，也为行业发展提供了启示——金融机构既要当好市场经济的"稳定器"，更应成为百姓生活的"守护者"。