问题——随着城市即时配送、快递等行业快速发展，新就业形态劳动者已成为保障城市运转的重要力量。春节期间，部分从业者选择留岗服务，但工作时间长、流动性强、就餐不规律等特点，容易带来节日氛围不足、生活照料不便、权益知识了解不够等问题。如何“保供保畅”和“过好年”之间，让留岗劳动者既能安心工作、也能感受城市温度，是基层治理和公共服务需要回应的课题。 原因——一上，节日期间平台订单持续增长，叠加天气、交通等不确定因素，劳动者更难按时吃饭和休息；另一方面，新就业形态用工关系更为多样，劳动合同、职业伤害保障、薪酬结算、休息休假等问题备受关注，但部分劳动者对政策渠道和维权路径了解不足。再加上不少劳动者异地务工，节日期间情感需求更集中，单纯的物质帮扶难以覆盖其精神文化需求，服务供给亟需更精准、更综合。 影响——对劳动者而言，“吃得热乎、心里踏实”不仅关乎节日感受，也关系到体力恢复与工作安全；对城市运行而言，留岗人员的稳定性直接影响节日期间配送、寄递等民生服务的连续性；对行业生态而言，普法与权益提示有助于减少劳动争议、促进规范用工，推动权益保障更可持续。面向新就业群体的关爱水平，也一定程度上反映了超大城市基层治理的精细度与温度。 对策——围绕上述需求，北京市朝阳区团结湖街道总工会开展新就业形态劳动者迎新春送祝福系列活动，将“送文化、送法治、送温暖”一体推进。活动现场设置传统民俗体验区，书法志愿者与非遗爱好者指导劳动者写福字、制作宋锦挂饰，让常年奔波在路上的劳动者在短暂休息中体验年俗、缓解压力；同时开设法律知识答题互动专区，聚焦劳动合同、职业伤害保障、薪酬结算、休息休假等高频问题，结合有关政策以通俗问答方式开展普法，帮助劳动者提升依法维权意识与风险防范能力。 在民生保障上，定制年夜饭餐券成为活动的关键举措，也体现了连续三年暖“新”行动服务更贴近需求。街道总工会前期摸排留岗劳动者就餐需求的基础上，联动辖区品牌餐饮企业推出适配户外劳动特点的年夜饭方案，餐券覆盖热菜、主食、汤品等类别，兼顾营养、口味与取用便利。为减少往返成本，采取定点领取与上门派送相结合的方式，覆盖主要配送站点与工作路段；餐饮企业同步开辟专属就餐区域、优化出餐流程，确保劳动者在工作间隙快速取餐、安心用餐，用一顿热乎的团圆饭缓解思乡情绪、增强归属感。活动中，有外卖骑手表示，平日忙碌常常将就用餐，此次年夜饭安排让大家感到“被城市惦记、被组织关心”。 前景——从更长远看，关爱新就业形态劳动者需要从节日慰问走向常态化服务体系。下一步，可在三上持续发力：其一，强化需求摸排与数据化管理，围绕就餐、休息、充电取暖、心理疏导等“高频小事”完善服务清单，提高资源投放精准度；其二，推动权益保障宣传常态化、场景化，将普法从活动现场延伸至站点、商圈和线上渠道，提升覆盖面与持续性；其三，继续凝聚社会协同，鼓励更多企业、商户和社会组织参与公益供给，在“服务留岗”与“激励留岗”之间形成良性循环。随着政策体系健全、行业规范持续推进，面向新就业群体的公共服务有望更加均衡、更加可及，为城市韧性与民生保障提供更坚实支撑。
新就业形态是经济社会发展进程中的重要变化，这些劳动者为城市运转和经济活力提供了坚实支撑。团结湖街道总工会连续三年的暖“新”行动，不仅为留岗劳动者送去具体帮助，也传递出清晰的价值导向：无论岗位如何、来自何方，劳动者都应被看见、被尊重、被关怀。这既是对劳动价值的肯定，也表明了工会服务方式的探索与延伸。面向未来，随着新就业形态持续发展，如何继续完善这个群体的权益保障与人文关怀，仍将是工会组织和社会各方需要长期推进的课题。