2月8日深夜,G4502次列车从广州南站发车时,车厢里大多数旅客已进入梦乡。6小时后,他们将重庆西站醒来,继续回家过年的最后一程。这趟春运期间首次开行的广州至重庆夜间高铁,是铁路部门应对节前客流高峰的一项新安排。春节临近,全国铁路客流快速攀升。据统计,自2月8日起,粤港澳大湾区铁路日均发送旅客超过200万人次,预计将持续高位运行至2月15日。在此情况下,白天时段运力难以完全承接集中出行需求,务工人员等群体更容易遭遇“一票难求”。铁路部门将运力向夜间延伸,成为缓解春运压力的重要补充。国铁成都局今年春运计划开行夜间动车组171对,较去年同期增加43.5对,增幅超过三成。这些列车主要覆盖成都、重庆、贵阳等劳务输出集中地区,与广州、深圳等沿海务工目的地实现更高效衔接。国铁广州局在节前集中开行夜间高铁2472列,高峰日开行量超过400列,覆盖武汉、重庆、南昌等方向。夜间运力的加投,提升了铁路网整体运输效率,也为更多返乡旅客提供了可选方案。夜间高铁不仅是增开班次,更带动服务细节的调整。针对夜间乘车容易犯困、担心坐过站等情况,重庆客运段推出到站提醒服务,通过12306系统弹窗提示与列车工作人员逐座提醒相结合,降低旅客误下车风险。列车班组按“一车一流程”开展服务,提前规划大件行李存放区域,增配保暖毛毯,适当调整广播音量,在传递必要信息的同时减少对休息旅客的打扰。乘警与列车工作人员加强联动,增加夜间巡视频次,提升车厢安全感。车站配套服务也同步跟进。广州南站在夜间高铁运营期间,候车大厅、餐饮区、商业区等主要服务场所保持通宵开放,保障热水与食品供应。车站协调地方交通部门,延长地铁、公交、出租车等接驳服务时间,尽量解决旅客出行“最后一公里”问题,让深夜到站的旅客有路可走、有处可去。以运输组织来看,夜间高铁常态化开行带来多上效果:一是更充分利用线路的时间资源,在不额外增加线路压力的情况下提升运能;二是通过错峰分流,减轻白天客流压力,改善整体运输秩序;三是“夕发朝至”节省时间成本,旅客夜间在车上休息,次日清晨到达,兼顾行程与工作安排。值得一提的是,夜间高铁的开行也体现出对不同出行需求的细分响应。跨局直通动车主要满足长途返乡需求,管内短途动车则聚焦川渝黔等区域热门线路,提供“一站直达”或大站快车等产品,服务探亲访友等短途出行。通过差异化配置,有限运力得以更精准地投向需求集中的方向。
当一列列夜行高铁载着归心似箭的游子穿越晨昏线,“流动中国”的温暖图景正不断延展。铁路部门以更精准的运力供给和更细致的服务安排回应多元出行需求,说明现代交通运输不仅要解决“能不能走”,也在努力做到“走得更好”。这既反映了基础设施的保障能力,也展现了公共服务的服务水平。(完)