就在3月29日这天下午，有个从柳州坐D3665次列车去广州的乘客把这事儿给抖搂了出来。大家正等着回家呢，过了佛山西站，那火车冷不丁地就停在了隧道里头。这一停可不要紧，不光是没了电，空调也彻底歇菜了，车厢里那叫一个闷热，热得人都快喘不过气来。好些人就用手机灯光照着，想找点亮光凉快凉快。车上那个乘务员倒是一直在劝大伙儿别着急。有人就把现场拍了下来，画面里全是乘客拿着手机照明的样子。有个乘客给记者讲，她在车上都困了两个多小时了，车里闷得小孩都给热哭了。大家急得不行，有试着要把门打开的，还有人想砸窗户透透气。不过乘务员是坚决不让下车也不让砸窗，只说列车长还在请示上面呢。 到了下午16点50分的时候，有记者直接给12306打了电话问这事儿到底该咋办？能不能砸窗户透透气？人家客服那边也是说看具体情况咋样，得去问问列车长才行。等到了晚上，广州铁路这边也发了通报出来。原来啊，3月29日下午3点多那会儿，南广高铁、贵广高铁上从广州南到佛山西站这段路，还有广湛高铁上从佛山到荔湾这段路，碰上了强降雨和龙卷风的影响。电线外面挂了乱七八糟的东西出了故障，好多路过的车都晚点了。铁路部门第一时间就启动了应急预案去抢修。这事儿给大家伙儿出门添了不少堵，铁路部门也表示了歉意。 后来铁路部门就没日没夜地抢修。等到了晚上6点12分的时候，广湛高铁上佛山到荔湾所之间的问题就修好了；又过了23分钟，到晚上6点35分的时候，南广高铁和贵广高铁上广州南到佛山西站之间的设备故障也排除掉了。火车运输秩序慢慢就恢复正常了。因为火车停运晚点给大伙儿添了堵，铁路部门再次表示了歉意。