有个老人，一辈子攒下了三万多块钱血汗钱。这事发生在2025年1月23日，他儿子李先生在娄底市双峰县中国银行和森路支行给杨琢琳，手里拎着个墨绿色防水袋。袋里的钱发霉了，银行工作人员一看就觉得这事儿不简单。他们先是安抚客户，说这不仅是钱，还是老人对家人的牵挂。行长马上就联系当地人民银行请求帮忙，还组建了清分小组。大家忙活了3个小时，终于把大部分钱都兑换了出来，一共换了30250元。1月28日，李先生给网点送来了表扬工单。客户觉得工作人员服务态度非常好。 这事儿后来在红网上发了新闻，大伙儿都觉得银行做得挺暖人心的。 杨琢琳作为通讯员把这事写了出来。 2月9日这天红网时刻新闻报道了这个消息。 李先生一家拿着一袋子发霉的钱去银行求助，工作人员非常耐心地帮忙处理。银行还给专门开辟了绿色通道来兑换这些残损币。经过大家的努力，所有残损币都被成功兑换成了新钱。这个经历也让大家更清楚地认识到金融服务的重要性和温暖所在。 中国银行和森路支行作为老百姓身边的金融守护者，一直坚持着客户至上的理念。他们不仅给客户提供专业高效的服务，还定期组织员工学习残损币兑换方面的知识，以便更好地解决群众急难愁盼的问题。