问题——从“一个同仁堂”到“多种同仁堂”,消费者辨识成本上升。
近期,标称“高纯南极磷虾油”的相关产品被曝检测结果与宣称指标差距巨大,涉事企业随后发布致歉声明并宣布开展品牌严管行动。
风波之下,公众关切不仅在于单一产品的质量问题,更在于“同仁堂”这一与健康安全高度绑定的品牌,在电商平台与线下渠道中呈现出品类繁杂、主体多元、授权链条复杂的现实。
对普通消费者而言,“同仁堂”不再等同于“同仁堂自家生产的药”,而更像一个覆盖食品、保健品、日用品等多领域的“品牌集合”,真假与优劣识别难度随之增加。
原因——授权扩张与治理能力不匹配,责任链条存在断点。
一方面,老字号面对市场变化与多元需求,普遍寻求通过授权合作、开发非药品类等方式拓展增量;在电商渠道快速发展背景下,借助成熟品牌背书进入细分赛道,具有明显商业吸引力。
另一方面,品牌授权一旦延伸到多层级公司、跨区域生产与代工体系,就对内部合规、品控审计、供应链追溯提出更高要求。
如果标准体系、抽检频次、处罚机制与退出机制未能同步升级,便可能出现“贴牌速度快、监管跟不上”的结构性矛盾:生产在外、销售在外、消费者只认商标,出现问题时责任主体难以一眼厘清,容易造成公众对整个品牌的负面联想。
同时,企业体系内多主体并存、名称相近,也放大了市场混淆空间。
现实中,“股份”“科技”等字样差异,普通消费者难以理解背后的股权与业务边界;加之市场上存在历史纠纷与同名品牌并存的情况,更容易造成“同名不同责”的认知困境。
品牌一旦被过度“分发”,其最核心的价值——稳定、可靠与可追溯——就会被稀释。
影响——信任损耗具有外溢效应,风险不止于单品与单企。
对消费者而言,健康相关产品一旦出现宣传与品质不符,直接触发对安全性的担忧,进而影响购买决策与长期信赖。
对企业而言,老字号的竞争力不仅是历史与知名度,更在于长期积累的信誉资本。
贴牌产品若反复“踩雷”,将导致品牌溢价转化为品牌风险:越广泛的授权覆盖,越可能出现单点失守引发全局受损的“放大器效应”。
对行业而言,这类事件会加剧市场对保健品、滋补品等领域的整体疑虑,挤压合规企业生存空间,劣币驱逐良币的风险上升。
对监管与治理而言,跨主体、跨地域的代工与授权模式,使得监管协同、责任追究与信息披露都面临更高要求。
对策——以“可追溯、可验证、可问责”为核心重塑授权治理。
第一,划清授权边界与品类红线。
对与健康安全高度相关的产品,品牌方应建立更严格的准入标准与负面清单,明确哪些品类必须自建产能或在强监管框架下合作,哪些品类可以授权但须强化标识与审计。
第二,完善“同标不同厂”的信息透明机制。
建议在包装与电商页面显著位置标注生产主体、委托关系、执行标准、关键指标检测方式及追溯码,降低消费者识别成本,让“谁生产、谁负责”一目了然。
第三,建立高频抽检与第三方验证制度。
对核心指标实行批次检测与留样制度,必要时引入独立第三方复核,并将抽检结果纳入内部评价与续约条件。
第四,压实责任与退出机制。
对出现重大质量问题或虚假宣传的合作方,实施“一票否决”、立即下架、追责索赔并公开处置结果;对授权到期、主体变更等关键信息,应及时披露,防止“过期授权仍在流通”的灰色空间。
第五,加强平台治理与监管协同。
电商平台应对使用知名商标的商品加大资质审核、关键词引流规范与风险预警,推动问题商品快速处置;监管部门可进一步强化对宣传用语、检测标准、代工链条的执法联动,提升违法成本。
前景——老字号要走得更远,靠的不是“贴得更广”,而是“管得更严”。
在消费升级与健康意识提升的趋势下,市场对品牌的要求正在从“知名”转向“可信”。
对老字号而言,适度的业务延伸并非不可,但必须以治理能力为前提:授权扩张的每一步,都要能被标准体系、质量体系与责任体系承接。
未来,谁能在多元化经营中守住底线、把信息透明与质量验证做在前面,谁就能把传统信誉转化为可持续竞争力;反之,若仍以短期规模换取品牌透支,终将得不偿失。
金字招牌的分量,来自一次次兑现承诺的积累,而不是一次次“借名”扩张的叠加。
面对新渠道、新品类与新需求,老字号既要开拓市场,更要守住规则:让每一件印着商标的商品都经得起检测、追得上源头、担得起责任。
只有把“品牌”重新锚定在质量与诚信之上,才能让传统名号在现代市场中行稳致远。