问题—— 基层社区里，老年群体和双职工家庭占比上升，居民对“就近办、少跑腿、能落地”的公共服务需求更为迫切。从日常健康管理、生活小修小补到法律咨询、垃圾分类等琐碎但高频的事项，如果只靠社区有限人手，容易出现供给不足、覆盖不均。如何让志愿服务从节日“热闹一阵”走向常态，让居民真正受益，成为社区治理需要面对的现实问题。 原因—— 一方面，城市生活节奏加快，“熟人社会”纽带减弱，邻里互助需要新的组织方式和平台；另一方面，驻区单位、社会组织和专业机构具备资源与能力，但如何对接居民真实需求、实现“供需匹配”，仍需要更稳定的联动机制。同时，青年参与社区服务的渠道和场景有待拓展，让“想参与”能够落到“有岗位、有路径”。 影响—— 3月5日上午，市北区新时代文明实践中心与镇江路街道新时代文明实践所联合组织，海泊河社区新时代文明实践站承办的志愿服务大集在西吴路党建广场举行。社区及共建单位60余名志愿者分区设点，围绕居民“急难愁盼”提供十余项便民服务。青岛市生态环境局市北分局、民主党派基层组织、金融机构、养老服务机构、书店以及医疗健康、生活服务等多方力量共同参与，形成“资源集中、现场办理、即时反馈”的服务链条。 活动现场，义诊为居民测量血压并解答常见健康问题；生活服务区提供义剪、磨刀等项目，解决老年人“出门不便、找店不易”的小需求；法律咨询点围绕家庭纠纷、财产继承等开展普法答疑；环保置换通过“废旧物品换绿植、日用品”，引导居民养成绿色生活方式。组织方统计显示，当天累计服务居民200余人次，既提升了居民获得感，也带动了社区公共空间的活力。 值得关注的是，职业院校学生志愿者以专业技能参与基层服务。青岛经济职业学校组织珠宝首饰设计、眼视光与配镜、药剂等专业学生到场，分别提供首饰清洗与鉴别、镜架调试与护眼科普、血糖血压检测与季节性健康提示等服务。学生在真实场景中“学以致用”，提升了服务的专业度与细致度，也为志愿服务补充了稳定的新力量。现场居民表示，学生志愿者讲解清楚、服务耐心，增强了大家对公共服务的信任与参与意愿。 对策—— 从实践看，要让志愿服务更好融入社区治理，关键在于以“机制化”替代“一次性”。一是做实联建机制，推动共建单位“带资源来、按需求去”，围绕健康管理、养老助残、纠纷调解、环保治理等形成可复制的项目清单，减少临时拼凑。二是强化需求摸排与数据管理，通过网格走访、居民议事、线上问卷等建立动态需求台账，提高服务精准度，把志愿力量用在最需要的地方。三是推动专业力量常态下沉，建立医疗、法律、金融反诈等“定点+定时”服务安排，并在社区党群服务阵地和公共广场形成稳定服务场景。四是完善青年参与路径，与职业院校、高校和社会组织建立长期合作，设置实习实践、志愿服务学分或激励评价，形成“进社区—能服务—有成长”的闭环。 前景—— 海泊河社区近年来持续整合辖区资源，探索以文化品牌和便民服务为牵引的文明实践路径，把义诊、义剪、普法等内容嵌入节日活动与日常服务，推动“阶段性活动”向“常态化供给”转变。面向未来，随着“红色合伙人”等共建机制更深化，志愿服务有望走向更精细、更专业、更可持续：在服务内容上，延伸至慢病管理、心理疏导、居家适老化咨询、家庭教育指导等；在治理协同上，推动社区、驻区单位、社会组织与居民多方共治；在效果评估上，建立以群众满意度和问题解决率为导向的反馈机制，形成可持续的基层文明实践“生态”。
雷锋精神的生命力在于与时代同频、在实践中落地；市北区的探索表明，新时代弘扬雷锋精神，不是停留在口号和纪念，而是在传承基础上，通过更有效的组织方式、资源整合和青年参与，让志愿服务更贴近需求、更专业可用。当志愿服务从“一阵风”变成常态，从“活动”走向制度，带来的不仅是精神传承，更是基层治理能力的提升与居民幸福感的持续增强。这类做法值得更多地方参考推广。