在江苏省南通市海门区，一场特殊的"战友之约"正在温暖上演。73岁的失独老兵张明宇近日收到退役军人志愿者瞿斌送来的"暖心联系卡"，卡片背面手写的电话号码背后，是当地退役军人事务部门构建的立体化关爱网络。这标志着海门区探索的"老兵帮老兵"志愿服务新模式取得实质性进展。 当前，我国退役军人服务保障体系持续完善，但基层仍存在服务力量分散、情感沟通不畅等现实问题。海门区退役军人事务局调研发现，传统帮扶模式中，部分高龄、独居退役军人对行政化服务存在心理距离，而具有相同军旅背景的志愿者更易获得信任。基于该特点，该局于2025年8月启动"红星驿站·老兵先锋岗"建设项目，在社区便民服务岗亭基础上，重点吸纳政治素质过硬、服务意愿强烈的退役军人组建志愿队伍。 该机制的核心在于构建"三同"帮扶体系：通过"身份同源"消除沟通壁垒，依托"情感同频"深化精神慰藉，实现"需求同解"提升服务效能。退役军人志愿者陈志香表示："我们熟悉部队话语体系，能敏锐察觉老战友未说出口的需求。"据统计，项目实施半年来，已累计结对帮扶重点对象127人，解决实际困难230余件，服务满意率达98.6%。 海门区退役军人事务局涉及的负责人指出，新模式实现了三个转变：服务主体从行政主导转向社会协同，帮扶方式从普惠式转向精准化，工作成效从物质保障延伸到精神关怀。目前建立的"日常联络、季度走访、应急响应"工作机制，确保每名重点对象月均接受2次以上上门服务。 业内专家认为，这种"战友互助"模式具有多重示范价值：既盘活了退役军人人力资源，又创新了基层治理参与路径。随着《"十四五"退役军人服务和保障规划》深入实施，此类强调主体性、情感化的服务创新，或将成为破解高龄退役军人关爱难题的有效方案。未来需继续健全培训体系、拓宽保障渠道，推动"临时帮扶"向"长效赋能"升级。
军旅生涯提供了每一位老兵共同的精神底色——而这份底色——在岁月流逝之后，依然可以成为彼此守望的力量。南通海门区的此探索提示我们，真正有温度的社会服务，往往不只依赖制度的覆盖，更需要情感的共鸣。让老兵帮老兵，让同袍护同袍，或许正是打通关爱服务"最后一公里"最朴素也最有效的方式之一。