近日，河南省卫辉市一起新房泡水纠纷引发社会关注。
业主尚未入住的新房因管道问题遭水浸泡，损失严重。
然而，责任认定却陷入“三方扯皮”困境：楼上业主坚称未装修且未动用水阀，物业以“仅负责公共区域”为由推诿，自来水公司则强调试水责任归属物业。
赔偿问题久拖不决，矛盾逐渐激化。
纠纷难以化解的背后，暴露出老旧管道维护责任模糊、多方协作机制缺失等深层次问题。
此类事件若处理不当，不仅损害群众切身利益，还可能引发信访投诉甚至法律诉讼，增加社会治理成本。
面对这一难题，卫辉市综治中心迅速启动联动调解机制。
由住建部门牵头，联合法院、检察院等常驻单位及专业律师团队组成调解小组，通过现场勘查、技术分析明确责任主体。
调解过程中，工作人员既依据《物业管理条例》等法规厘清权责，又以“情理结合”方式疏导各方情绪。
经多轮协商，三方最终达成赔偿协议，纠纷得以圆满解决。
此次成功调解得益于卫辉市创新的基层治理体系。
2025年以来，该市推行“9常驻+7轮驻”的综治中心模式，整合法院、城管、卫健等16个部门资源，实现“访、讼、调、议”无缝衔接。
数据显示，2025年该中心线下受理登记158件纠纷，线上处理非警情案件149件，办结率达100%。
这一实践印证了河南省政府“加强综治中心规范化建设”部署的前瞻性，也为全国基层治理提供了“小事不出社区、大事联动化解”的范本。
卫辉市综治中心化解房屋泡水纠纷的案例，反映了当代基层治理的一个重要趋势：从被动应对向主动治理转变，从单部门处置向多部门联动转变，从对抗性解决向协商性解决转变。
这种转变不仅提高了纠纷处置的效率，更重要的是维护了社会和谐稳定。
在推进国家治理体系和治理能力现代化的大背景下，像卫辉这样的基层探索具有重要的示范意义。
只有不断完善基层治理体系，充分发挥综治中心等平台的枢纽作用，才能真正实现"小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交"的目标，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。