株洲消费维权下乡 守护乡村消费安全

问题:随着乡村振兴战略加快,农村消费规模不断扩大,商品和服务供给更加多样,但消费维权意识相对薄弱、识假辨假能力不足等短板仍然存;一些不法经营者利用农村信息渠道分散、老年群体占比高、维权成本较高等特点,在食品、农资、酒类等领域设下陷阱,轻则造成经济损失,重则威胁食品安全、农业生产安全和群众身体健康。如何让“买得放心、用得安心、维权顺心”成为农村消费常态,成为基层治理与市场监管需要回应的现实课题。 原因:一上,农村市场点多面广,季节性消费与生产性消费交织,农资购买常集中春耕秋收等关键节点,需求急、节奏快,容易出现“图便宜、靠熟人、看包装”的经验型选择,为假冒伪劣留下空间。另一上,部分地区消费教育覆盖不足,群众对法律法规、投诉渠道、证据留存等关键环节了解不够,遇到问题时常出现“不知道找谁、不会怎么说、也不愿折腾”的情况。同时,网络购物下沉、流动摊点和临时促销增多,更加大监管难度,农村市场治理需要更有针对性的宣传引导和更顺畅的协同机制。 影响:农村消费环境既关系群众“钱袋子”,也直接影响“菜篮子”“粮袋子”。食品安全风险会降低农村家庭生活质量;农资质量问题可能导致减产甚至绝收,影响全年增收预期;酒类等特定商品的假冒伪劣还可能带来公共安全隐患。从长远看,消费信心不足会抑制农村市场活力,影响乡村产业发展和流通体系建设;维权不畅也会削弱群众对公平交易和基层治理的信任。因此,补齐农村消费教育与维权服务短板,是优化营商环境、促进城乡要素流动基础工作之一。 对策:,株洲市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会联合茶陵县市场监督管理局、茶陵县农业农村局等单位走进茶陵县虎踞镇,开展“护航乡村振兴 共筑满意消费”进农村活动,突出“送知识、解疑惑、教方法”的实用导向。活动现场,工作人员聚焦消费维权、食品安全、农资安全、酒类安全等重点领域,通过发放宣传资料、现场答疑、实物对比鉴别等方式,向村民讲清常见消费陷阱与识别要点,强调依法维权路径和证据留存的重要性,并结合典型案例提醒群众购买农资和食品时查验来源、关注标识、保存票据,发生纠纷及时通过正规渠道反映。现场还设置有奖问答,用更通俗的方式提升参与度,推动“要我学”向“我想学”转变。当天累计发放宣传手册800余份,接受群众咨询200余人次,反映出农村群众对消费安全与维权服务的实际需求。 从治理方式看,此类活动的意义不止于一次集中宣传,更在于推动监管前移、服务下沉,将法律宣传、风险提示、识假技能与投诉受理、纠纷调解等工作融入乡镇日常公共服务,逐步形成多部门协同、线上线下联动的机制。株洲市消保委涉及的负责人表示,下一步将围绕主题,推动消费教育进农村活动常态化、制度化,持续深入全市各乡镇地区,为乡村营造安全放心的消费环境。这也发出以制度化供给提升治理效能的信号,有助于将阶段性宣传转化为持续性守护。 前景:面向下一阶段,农村放心消费建设可围绕“常态化宣传+重点时段整治+便捷化维权”形成闭环:在春耕备耕、节假日消费旺季等节点,加强农资和食品重点品类风险提示;加大对流动摊点、网络渠道下沉销售等薄弱环节的监管;推动投诉渠道更易触达、办理流程更清晰、处理结果更可追溯,提升群众获得感。随着消费教育持续深入,群众识假辨假和依法维权能力将逐步提升,经营主体守法经营意识也会同步增强,农村市场秩序有望进一步规范,为乡村产业发展和农民增收提供更稳定的消费环境支撑。

消费维权进农村的持续推进,反映了市场监管部门把群众关切落到实处;农民群众是乡村振兴的重要参与者,保护其消费权益、提升消费信心,是促进乡村经济发展、改善生活质量的关键环节。通过常态化消费教育和维权宣传,让群众掌握维权知识、提高风险防范能力,既能减少农村消费领域违法行为,也有助于释放农村消费潜力,为乡村振兴提供更扎实的支撑。这种强调源头预防、注重覆盖与实效的做法,具有推广价值。