3月30日，招商银行召开了2025年业绩发布会。记者罗曼瑜和卢亮给我们报道了这次会议。在这次会上，招商银行董事长缪建民提出了一个关于企业发展的重要观点。他说，以客户为中心的企业文化是招商银行最大的优势。他把这个优势称为“护城河”，也就是所谓的核心竞争力。缪建民还解释说，护城河不仅仅是指某一项技术或者产品，更是指比别人更强很多。他举例说明了这点，在这次业绩发布后，董事会办公室只用了两天时间就给投资者提供了详细的分析材料，这就是招行企业文化的具体表现。缪建民强调，经营理念和技术应用最终都需要人来推动和落地。如果没有这种文化作为支撑，没有凝聚力和专业敬业精神的话，其他所谓的护城河很快就会倒塌。他还提到了人才、科技和生态等方面，这些都包含在“以客户为中心”的理念中。只要这个文化不变，招商银行的优势就会持续存在；一旦这个文化发生变化，其他优势也会逐渐削弱。他认为招商银行之所以能够在银行业下行周期中表现出色，并且跑赢大市、优于同行，主要原因就是这种深入骨髓的“以客户为中心”的企业文化。这篇报道由南都·湾财社记者罗曼瑜和卢亮撰写。