农行泸县草街支行服务特殊群体

就在前几天，农行泸县草街支行给行动不便的老人解决了大问题。张先生急匆匆地跑进来，说他老父亲因为忘了存折密码输错了好几回，账户被锁死了。为了帮老爷子能顺利把钱取出来买年货，农行泸县草街支行立马启动了针对特殊群体的应急预案。网点主任蔡方键和客户经理陈瑜带着移动设备直接开车去了福集镇赵岩村，这就叫“把柜台搬回了家”。到了老人家床前，他们耐心地和老人沟通、核实身份，签了委托书。张先生赶紧回来取钱，整个流程特别顺畅。这可不是简单的上门办事，而是把金融服务真正送到了老百姓的家门口。农行泸县草街支行一直很看重服务特殊群体，以后还会继续把服务做得更贴心、更有温度。