问题——育儿补贴申领通道开启后,围绕“申领补贴”的诈骗信息在社交平台、群组聊天等渠道有所抬头。
一些家长尤其是新手父母对政策流程不熟悉、对补贴发放期待强烈,容易被“官方通知”“资格即将失效”等信息误导,误入高仿网站填写敏感信息,甚至在电话“回访”中泄露验证码,导致账户资金被盗刷,形成典型的“政策热点型”电信网络诈骗风险。
原因——一是信息不对称叠加时间压力。
补贴政策覆盖面广、关注度高,但部分家庭对申领入口、审核周期、必要材料等细节不了解,遇到“最后期限”“错过作废”等提示容易产生焦虑,从而降低辨识能力。
二是仿冒手段更具迷惑性。
不法分子通过搭建与政务平台界面相似的页面,设置“申领入口”“弹窗提示”等元素,借助域名相近、页面相似等方式增强可信度。
三是诈骗链条分工明确、环节紧扣:先以链接引流收集信息,再以电话冒充“工作人员”套取验证码,最终完成资金转移。
四是部分用户网络安全意识薄弱,存在“验证码等同签字”的认识不足,给犯罪分子可乘之机。
影响——此类诈骗直接威胁群众财产安全,破坏政策获得感,增加家庭负担与心理压力,也对政务服务平台的公信力造成干扰。
一旦出现集中性、传播性强的虚假申领信息,还可能导致群众在非官方渠道重复提交、误操作,造成咨询拥堵和基层窗口压力上升,影响正常申领秩序。
更重要的是,诈骗以“民生政策”为外衣,容易引发误解与谣言扩散,增加社会治理成本。
对策——多方联动、源头治理与精准提醒需同步推进。
其一,群众申领要守住“官方入口”底线。
符合条件的申领人应通过支付宝、微信平台的“育儿补贴”小程序,以及婴幼儿户籍所在省份政务服务平台的育儿补贴申领专区线上办理;也可到户籍所在地相关部门线下申请。
对于任何“主动来电来信催办”“提供链接代办”“声称内部渠道加速”的信息一律保持警惕,不点击陌生网址、不下载不明应用。
其二,坚决不透露短信验证码等关键验证信息。
验证码通常用于确认支付、登录、绑卡等敏感操作,任何以“回访核验”“补贴入账确认”为由索要验证码的行为都高度可疑。
涉及转账汇款、解绑银行卡、开通免密等要求,应立即停止操作并核实。
其三,完善平台防护与风险提示。
政务服务平台及相关小程序可在入口位置增加显著提示,对高频风险话术进行反诈弹窗提醒;对异常访问、可疑跳转、疑似钓鱼域名开展监测处置,与运营商、互联网平台协同开展拦截,压缩诈骗传播空间。
其四,强化针对性宣传与快速止损机制。
面向孕产家庭、新生儿家庭,通过社区、医院、妇幼保健机构、托育机构等渠道开展“申领流程清单式”宣传,减少信息盲区;一旦发现可疑情况,应及时拨打110或96110咨询举报,尽快采取挂失、止付等措施,降低损失。
前景——随着民生政策持续落地,围绕补贴、社保、教育等领域的“热点蹭流量”诈骗仍可能阶段性出现。
下一步,既要让政务服务更便捷、提示更清晰,也要让反诈治理更前置、更智能:通过权威信息集中发布、跨平台线索联动处置、对高仿网站和涉诈账号的快速封禁等措施,形成“政策发布—申领指引—风险提示—处置反馈”的闭环,进一步提升群众安全感与政策体验。
惠民政策与诈骗犯罪的博弈警示我们,公共服务数字化转型亟需筑牢安全防线。
在政府部门持续完善技术保障的同时,每位公民也应成为防骗体系的主动参与者——唯有保持政策认知的清醒与信息核验的严谨,才能真正让政策红利安全抵达千家万户。