2001年的时候，苹果就有个毛病，一直到现在都没修好。最近有个叫“Bugs Apple Loves”的网站出来了，专门挑那些让人头疼的Bug。大家一算账，这些毛病每年得给用户浪费3240万年的时间。这数字看着夸张，其实是想用夸张的办法把问题摆出来。你想想看，像AirDrop老是连不上、iCloud照片传一半就卡住、Finder窗口老忘了大小、Mail搜不到东西这些，都是天天在用的软件出岔子。这些问题要是从2001年就开始算起，那真的是陈年老账了。 科技公司总在推新产品、搞新功能，可对这些虽然不伤大雅但又很烦人的小毛病却不怎么上心。有时候是修起来太难了，有时候是资源不够分，有时候可能觉得这些事优先级不高。不过现在这网站出来了，用户们开始集体吐槽了。以前大家在论坛上发牢骚很分散，这回集中起来搞了个有点幽默的页面，效果反而更好。 网站不光列问题，还搞了个GitHub开源库，让大家一起提交新发现或者建议。这其实就是让社区的力量参与进来。这种做法提示我们：在保证功能强大和新潮的同时，能不能把基础体验做得更稳一点？毕竟苹果用户那么多，哪怕只有一点点小毛病乘以上亿基数也很吓人。 对于大公司来说，怎么平衡快速创新和可靠基础是个大难题。“Bugs Apple Loves”的出现与其说是批评苹果，不如说是用户在用创意和幽默喊话：我们想要的不仅仅是能用，而是用着省心、没挫败感的体验。科技公司要是想留住用户的心，就得把这些影响体验的“毛细血管”问题给修好了。 最终大家都得明白一个理儿：技术进步是为了让人活得更轻松、更高效。减少那些因为软件不靠谱导致的时间浪费，才是技术的真谛。