在中国吉林省延吉市，延吉市司法局派房地产纠纷调委会出面，顺利解决了一起因装修引发的纠纷。事情是这样的：赵某花3000元请瓦匠张某铺地砖，工程完工后发现地砖空鼓、对缝不齐、翘角。赵某要求返工，张某却只想退钱并补偿2000元。赵某因用了高档建材且拆除后无法复用，坚持要求更高赔偿，双方闹僵了。 这类问题在城乡建设中常见，大家生活好了，装修市场热起来了，可施工标准不统一、合同不规范、监管不到位，导致装修质量纠纷成了矛盾焦点。这次双方就签了个口头协议，没写书面合同，责任不清，埋下了隐患。纠纷拖了半年没解决，暴露了民间装修市场的深层问题：大家法律意识淡薄，爱找熟人凭口头约定干活；缺乏专业评估机制，出了问题难算清损失；协商机制也不健全，双方只能私下扯皮。 延吉市司法局接手后觉得，这类纠纷要是不及时处理，可能会激化矛盾甚至打官司。于是指派调委会来调解。工作人员先听诉求，再请专业人员去现场查验评估损失。他们还根据《民法典》跟双方讲法律责任，最后以评估为依据引导谈判。经过几轮沟通，张某赔了赵某1万元（薪资加材料损失）。 这件事说明人民调解在基层很管用。我国一直在完善多元化解机制，各地都在推动调解专业化规范化。延吉的这个案例就是依托行业力量解决问题的典型。 未来基层调解还得继续坚持以人民为中心的导向。他们打算深化网络建设、培训调解员技能，推动源头预防和前端化解。通过宣传普及法律知识提升大家签合同的意识和维权能力。 现在社会治理正在转型升级，调解也在从传统往专业化、智能化方向走。各地可以借助行业组织和社区平台搭建覆盖城乡的高效体系。 随着法治意识提高和服务体系完善，解决这类纠纷得靠制度保障和专业支持。基层机构要创新模式增强协作能力为社会稳定出力。 一宗纠纷的解决不仅维护了公平正义也体现了基层治理体系的进步。人民调解用柔性方式化解矛盾用专业服务弥合分歧既减轻了司法压力也提升了群众获得感。 在推进国家治理现代化的过程中让矛盾在基层解决是“以人民为中心”思想的体现未来继续优化机制提升效能会为平安中国法治中国注入强大基层力量。