3月4日那天，武汉市“陈万青劳模创新工作室”里，这位有着26年营运经验的全国交通运输系统劳动模范，给大家讲了讲服务的门道。他结合自己开了大半辈子出租车的经历，围绕文明服务、怎么跟乘客沟通、开新能源车还有安全行车这几个主要方面，给大家讲了一套理论，接着又现场操作了一遍，这种“理论+实操”的方式大家都爱看。 那天现场围了一圈人，有25名驾驶员在认真听。陈万青就在一辆收拾得干干净净的出租车旁边示范。从主动帮乘客拉开车门、帮忙拎行李，到怎么坐端正、怎么讲文明话，每一个步骤他都细细讲。大家就坐在那儿看，听他说哪句该说，哪句不该说。 陈万青开了二十六年车，一直坚持在第一线。他用行动把“情暖车厢”这四个字给活了。你看他的车里，矿泉水、充电线、纸巾、晕车药这些小东西摆得整整齐齐，这就让人觉得心里特别暖。赵小兵是开了好几年车的老司机了，他听完后说，以前总觉得只要把乘客送到地方就算完事儿了。听了陈师傅的课才明白，服务其实就在那些小细节里。以后他也要把这些便民东西备齐点，多给乘客一点热情和细心。 李松也是个年轻的驾驶员，他特别感慨陈师傅几十年如一日的精神。他说自己以后要学会站在乘客的角度想问题，耐心对待每一位乘客。 华昌出租汽车公司第五分公司的人还拍了照片留作纪念。图中右边第二个就是陈万青师傅。