让温暖的服务走进千家万户

把合肥的首轮家政消费补贴活动给启动了,就是为了把民生给做好,把内需给拉动起来。现在合肥城里人家里的事儿越来越多,城镇化搞得快,家家的人口结构也变了,保洁、带娃、伺候老人这些活都得找家政干。大家伙儿越来越看重服务质量,像节日前打扫卫生、请月嫂这些需求特别大,可有时候价格忽高忽低的,干活的人水平也参差不齐,没个信用保证,这都让这行的规矩老是立不起来。所以合肥市商务局就想了个招儿,通过发消费券把大家买服务的负担给减下来,顺便带着这行业往规范和好的方向走。这次发券分了短期和长期两种,发钱方式也不一样。搞卫生、洗家电这些随时能用上的短期服务用“满减”的办法省钱;像请月嫂、养老护理这种要长期签合同的活儿,给的额度高一点,把家里的周期性开销给降下来。这样既能精准满足不一样的需求,也能稳住订单不让市场乱套。发券的时候不用跑腿去窗口排队了,直接在“合肥家服”微信公众号或者皖事通App上就能领钱、预约、付钱,全流程都是在网上弄。最厉害的是,干活的人必须得有个“合肥市家政服务证”,一人一个证还有一个码。咱消费者买了单就能在平台上查清楚人家的身份、健康情况、信用记录和以前的评价,从招人到干活再到反馈全都连在一块儿了。这样的做法既是给钱促消费,也是用规矩来管市场。让更多家庭用得起又规范的服务,尤其是帮家里带孩子、伺候老人的压力小了不少。把消费激励和持证上岗、服务跟踪结合起来,这就是在用政策来引导市场、用监管来管住行业。合肥市商务局不光是盯着眼下多花点儿钱拉动消费这事儿看。他们还想借着这次机会让家政服务变得标准化、透明化,以后能一直这么好好发展下去。最近国家老是出政策鼓励这行往高质量方向走,把它当成了照顾民生的大工程和促进就业的好抓手。合肥这次发券就是把国家的顶层设计给细化落实了。通过政府贴钱让门槛变低,能把更多人吸引来试试正规的服务;再加上“持证上岗”和信用追溯的措施去逼企业好好培训员工、加强管理,慢慢淘汰那些不规矩的小老板。 虽然这行现在还存在地区发展不均、职业化程度不高的问题。合肥这种做法给别的城市提供了经验:一个是用不同的补贴来引导大家把消费结构给优化了;另一个是用数字技术把行业搞得明明白白的;第三个是靠信用管理来强化行业自己的规矩。以后要是能把培训、认证、保险、维权这些环节都打通了。 形成了“政策支持—市场运作—社会监督”这么一个好的循环。家政服务就能更好地发挥它“稳民生、促就业、扩内需”的作用了。从一个小的地方入手去做大事,合肥发这个券不仅是为了现在多花钱刺激一下经济。更是在推动生活服务业变得更加规范化和专业化。现在的情况是人口结构在变,大家对生活质量的要求也高了。 怎么通过新的政策来满足大家对好日子的向往。同时还能培育出经济增长的新动力?这就看城市治理的本事了。合肥的做法也许能给别的地方一些启发:只有把市场的活力和制度保障结合起来才能让惠民的政策真正落地生根。让温暖的服务走进千家万户。