最近，有个新闻挺让人感动的。一位广东深圳的求职者，马青在她的朋友圈里分享了一段她和HR的对话截图，HR的回复获得了网友们的高度赞誉。这个故事给了大家很多启发。我记得这位张女士给长城HR发了很多简历，结果都石沉大海，这时候长城的HR回复了她，解释了不匹配的原因，还给了建议。最后还安慰了一下她。这个HR的做法让很多人感到暖心。 其实，在现实中很多求职者给HR发简历，通常得到的都是没回复或者简单的拒绝模板。对于企业来说，这可能是因为效率的原因，但这也让不少求职者觉得被忽视了。而这次长城的HR，并没有把拒录沟通当作是可有可无的事，而是非常认真地对待了每一次信息交换。他先从作品出发给出判断，解释岗位需求和作品之间的差距。然后提醒求职者在起步阶段需要找到匹配的方向，最后还基于个人经验进行了情绪安抚。 我觉得这个HR给我们展现了一名优秀HR应有的专业素养和工作态度。招聘不仅仅是筛选别人，更重要的是要成为一个负责任的把关人。很多公司在考核求职者时，也在被求职者观察。现在年轻人除了看薪资、岗位、发展空间这些硬性条件外，也越来越在意软环境。沟通是否真诚、反馈是否清晰、是不是只把员工当工具等都成了他们选择公司的因素之一。 有一次我听说广东深圳有一家公司在面试时给每位求职者发了一封感谢信，还有66元的交通补助红包。这个小举动被很多人分享出来后，这家公司名声就传开了。其实，这些并不需要太高成本就能做到的事情，却能让人感受到员工是被重视的。 当然，这样的故事之所以动人还有一层更深的心理原因。心理学上有种现象叫“负面偏差”，人们天生更容易记住负面经历——被拒绝、被冷待、被歧视等。因为这些情绪更强烈也更持久。所以那些并不张扬的善意才更值得被记录和传播。 其实不管是不是HR，我们都可以选择做一个H（好）R（人）。让每一次互动充满人情味，留下尊重与温暖。