中国国航、中国东方航空还有中国南方航空这三大航司,这回在旅客权益这块给足了保障。他们把那些个在第三方平台买票时老遇到的违规加价和退改费不透明的问题给抓了,推出了各种验证服务。 国航就在官方渠道搞了个“机票验真”,旅客能在买票后马上查查票是真是假,价格对不对,退改签的规矩是啥。 东航说,旅客要是在他们的APP或者微信小程序里买了票,也可以立马验证票的真伪和税费情况。 南航鼓励大伙直接去“南方航空”APP或者微信小程序买票或查信息。要是发现票的价格跟行程单上对不上号,南航就会把这差价给旅客补上。 碰上票价波动这事儿,三家航司也都有新招数。 以前旅客退个票还得交不少手续费,现在不同了。国航说,通过“中国国航”APP或者“中国国际航空”小程序买了国内直达单程票的旅客,如果在别的地方又买了同行程更便宜的票,只要符合规定时间和条件,就能把原票免费退了。 南航也改了规则,旅客买了南航的国内客票后发现票价跌了,只要在24小时内去申请,等你买了新票后,原来那张旧票就能免费退掉。 东航那边也放话了,只要在购票后的2小时内并且是航班起飞前12小时之前用“2小时全额退”功能,而且满足一定的条件,这张客票还能在180天内享受两次免费退票的福利。(来源:人民日报)