问题:小微企业量大面广,是稳就业、保民生、促创新的重要支撑,但在质量管理方面普遍存在基础薄弱、制度不健全、流程不规范等短板。
一些企业仍以经验管理为主,内部审核、过程控制、供应链管理等环节缺少体系化支撑,导致产品一致性不稳、交付与成本控制能力不足;同时,面对国际市场规则和客户合规要求,部分企业在认证资质、标准对接方面准备不足,叠加融资难、融资贵等现实问题,制约企业进一步发展。
原因:一是专业能力缺口较为突出。
小微企业专职质量管理人员相对不足,对质量体系建设、数据化管理、持续改进等方法掌握不够。
二是投入约束明显。
体系建设涉及咨询辅导、培训审核、流程再造和数字化工具应用,前期投入与试错成本对小微企业而言压力不小。
三是产业链协同与标准传导不畅。
在部分特色产业中,上下游质量要求、供应商管理、检验检测能力等环节参差不齐,影响整体质量稳定性。
四是信用与融资机制衔接仍需强化。
部分企业即使通过认证,也难以形成可量化、可交易的信用增益,认证价值在金融端、市场端的转化效率有待提升。
影响:针对上述痛点,福建以认证提升为牵引,推动质量管理从“靠经验”向“靠体系”转变。
有关部门面向水暖卫浴、竹制品、新能源、民宿等20个特色产业开展质量管理提升服务,通过公开招投标引入东南标准认证等11家专业认证帮扶机构,组建34个专家团队,开展点对点辅导与行业化服务,累计帮扶258家小微企业完成质量管理体系升级。
伴随体系建设推进,质量人才队伍同步扩容,累计培育企业质量管理人员685名,指导43人获得内审员资格证书;组织专题培训337场次、覆盖3573人次,形成38个典型案例和2个质量提升实施指南。
多项数据表明,行动更突出“可复制、可推广”的方法供给,参与企业满意度超过95%,对提升企业内部治理水平、稳定产品和服务质量、强化市场竞争力发挥了积极作用。
对策:此次行动体现出“行业分类施策、专业力量下沉、工具化落地”的思路。
一方面,聚焦薄弱环节,编制分行业质量管理实施指南,鼓励企业对照标准、学用结合,减少摸索成本;另一方面,引导企业运用数字管理工具,推动关键环节可记录、可追溯、可分析,促进生产运营规范化与效率提升,并探索构建能源管理体系,降低能耗、减少浪费,增强绿色竞争力。
面向外向型企业和有出海意愿的经营主体,有关部门还引导开展国际权威认证,针对性破解国际市场准入难、客户验厂要求高等问题,帮助企业以规则对接提升订单获取能力和风险防控水平。
尤为值得关注的是,福建正推动认证结果与金融政策、市场准入实现更深层次联动,探索以认证“背书”提升企业信用等级,打通“质量—信用—融资”的转化链条,缓解小微企业融资难题。
实践显示,莆田市23家小微企业凭借ISO9001等认证提升信用等级,纳入银行信贷评价体系后融资成本下降约30%。
这一案例说明,当认证与金融评价模型实现有效衔接,质量管理的投入能够转化为实实在在的融资成本下降与发展空间扩大,从而形成“企业愿意做、金融敢于贷、市场更认可”的正向循环。
前景:从高质量发展要求看,小微企业质量能力提升已从单点改造走向系统工程。
下一步,随着行业指南持续完善、专家服务常态化推进、数字化工具加速普及,质量管理体系升级有望从“覆盖一批企业”向“带动一片产业”延伸。
可以预期,质量提升行动将进一步与“专精特新”培育、产业链强链补链、绿色低碳转型、内外贸一体化等政策方向联动,推动更多小微企业在标准、管理、品牌和信誉方面形成可持续竞争优势。
同时,若能在更大范围内推动认证结果与政府采购、市场准入、融资增信等机制贯通,认证价值将得到更充分释放,为实体经济注入更稳定的预期和更强的韧性。
福建省小微企业质量管理体系认证提升行动的成功实践,为全国各地推动小微企业高质量发展提供了有益借鉴。
这一模式不仅提升了企业的内在质量管理能力,更通过政策协同效应放大了认证价值,实现了政府、企业、社会的多方共赢。
随着这一经验的推广应用,必将为更多小微企业插上质量发展的翅膀,助力构建现代化产业体系。